近年來，睢寧農商銀行堅持轉型引領、創新驅動，構建戰略、渠道、服務、科技、生態五大體系，全面提高農村普惠金融質量，更好地支持地方經濟社會復蘇發展。

　　構建全覆蓋的“戰略體系”。一是圍繞鄉村振興戰略，以整村建檔、授信為抓手，全面推行以農戶為中心的金融知識普及、檔案建立、授信評定、聯系營銷工作，提高支農支小覆蓋面，著力滿足廣大農戶的基本信貸資金需求。二是圍繞農業供給側改革，根據需求側重點提供差異化服務，采取“宜場則場、宜企則企、宜戶則戶”的方式，著力扶持培育農民專業合作社、家庭農場、種養殖大戶等新型農業經營主體。三是圍繞大數據平臺支持，建立外部數據中心，開展批量普惠授信，提升普惠信貸覆蓋面，保證數據動態更新，不斷加大對農產品網上銷售、農業產業鏈和價值鏈的支持力度。

　　構建廣覆蓋的“渠道體系”。一是強化基層網點渠道建設。優化網點布局，逐步對鄉鎮現有物理網點升級改造，已實現對13家鄉鎮支行的網點改造并投入；因地制宜推進社區銀行和自助銀行建設，努力實現社區居民“家門口的銀行”。二是強化綜合服務渠道建設。將普惠金融點打造成為集產品宣傳、業務代辦、金融體驗、信息采集等服務為一體的綜合金融服務中心，為“普惠三農、服務三農”打造更為全面的前沿陣地。三是強化入戶服務渠道建設。針對營業網點服務、空間、窗口等過于固定的弊端，持續加大電子機具布設力度，將服務由“最后一公里”推進到“最后一步路”，為“老弱病殘孕”等特殊客戶群體提供更加方便、安全、快捷的金融服務。

　　構建高效能的“服務體系”。一是有效轉變服務理念。通過思想教育、禮儀培訓、文明服務檢查等方式加強員工服務理念的培育，努力為客戶提供個性化服務。每年組織10余場服務培訓，把服務規范落到實處。二是有效提升服務創新。推進產品創新，根據不同客戶群體的差異化需求，研發了“普惠貸”“助商貸”“電商貸”等13種線上貸款產品，支持居民生活改善和經營發展。

　　構建高效率的“科技體系”。一是推動互聯網金融平臺建設。順應經濟發展新趨勢，創新、研發和搭建“惠寧小貸”平臺，推動“產品服務、應用場景、智能渠道”相融合，給廣大客戶帶來“更實惠、更便利、更快捷”的個性化體驗。二是推進便捷高效的管理平臺建設。以“惠寧E支付”平臺為核心，對多行業商戶提供收費、盤存、成本分析、信貸需求等一站式、一攬子增值服務；建設MIS平臺系統，滿足與本地中大型商超運營系統、車站票務系統的對接需求；將支付渠道與惠寧小貸APP進行整合，打造集生活代繳費、衛生院線上預約繳費、醫院智慧診療等一體的綜合化互聯網APP平臺。

　　構建社會化的“生態體系”。一是強化脫貧人口小額信貸對接。緊扣中央、各級地方政府關于鞏固拓展脫貧攻堅成果，同鄉村振興有效銜接，成立信貸小分隊深入農村、農戶、田間地頭開展全面走訪、宣傳最新政策。采集信息、提前摸底、建立檔案、精準對接，提升金融服務的主動性。二是深化社會責任履行。不斷加強金融知識宣傳推廣普及力度，每年組織“反假幣”“防詐騙”“防范和打擊非法集資”等各類大型宣傳活動20余次，全面提高消費者金融素養及金融風險防范意識；設立“伴你成長”“情系夕陽”“農情濃意”“緊急救助”四個捐資項目，重點幫助青少年、婦女、老人等弱勢群體，以實際行動展現睢寧農商銀行服務社會、反哺社會的責任擔當。