為進一步了解客戶心聲，提高客戶滿意度，近日，鎮江農商銀行紀委書記、監事長張荷秀帶領該行相關部室負責人走進鎮江市“政風行風熱線”欄目直播間，與廣大聽眾、網友“零距離”交流，傾聽客戶聲音，接受社會監督，進一步推進該行行風建設。

　　聽眾朋友通過熱線電話和“一起鎮江”APP平臺積極參與，該行各相關部門負責人認真傾聽、詳細記錄咨詢及投訴問題，運營管理部、網絡金融部、普惠金融部等職能部室負責人就熱心市民及記者提出的網點服務、電子銀行、個人理財、個人貸款等方面的問題進行了詳細耐心的解答。同時在節目中借機向客戶介紹了該行落實市委市政府“金穗行動”開展整村授信工作，并詳細說明了家庭備用金的使用流程。

　　節目中鎮江農商銀行紀委書記、監事長張荷秀向一直以來關心和支持鎮江農商銀行發展的廣大市民朋友表示衷心感謝，并感謝大家對該行提出的寶貴意見和建議。同時要求各相關部室要以此次“政風行風熱線”直播活動為契機，針對節目中反映的該行在普惠金融服務中存在的不足，進一步查找原因，同時要加強員工培訓，優化業務流程，提升服務質量，切實為廣大市民提供優質、便利的金融服務。

　　服務是銀行的生命線，此次“政風行風熱線”直播，加強了該行與廣大市民的溝通交流，讓廣大市民對該行的產品、服務有了更深入的了解，同時也展現了該行良好的社會形象，為進一步積極做好公眾金融服務、打造專注做普惠金融的好銀行起到了積極促進作用。