2021年以來,民豐農商銀行高度重視場景拓展,在活動場景、用卡生態方面,實現了“從無到有”的突破。截至2021年11月末,該行已與1萬多家商戶、公司及第三方開展了30余項場景活動,為提高客戶黏性、提升各類卡種市場占有率、培養客戶用卡習慣、利用場景批量獲客等方面提供堅實基礎。
探索渠道,多樣化打造活動場景。一是依托省聯社提供的各類活動配置平臺,開展一系列的專項活動。如:手機銀行白名單登錄禮、貸記卡活躍抽獎、社??ǔ楠劦?,為各類業務提供針對性的營銷場景。二是通過手機銀行渠道自主開展場景活動。如五折購景區門票、99元秒殺迪士尼門票等,為提升手機銀行活躍率提供有力支撐。三是通過微信服務商平臺開展各類活動。如微信立減金、一路“油”你中石化加油滿減活動、“巡”找奶茶控等,為信用卡、社??ㄍ茝V提供場景支撐。四是借力第三方公司廣泛資源,開展各類活動場景。如三臺山、項王故里景區門票及景區內滿減活動。
豐富種類,全覆蓋打造用卡生態。該行高度重視場景打造工作,本著“讓營銷更簡單”的理念,為基層支行搭平臺、建渠道,相繼開展了9元觀影、1元煥新車、1元購水果等活動30余項,打造了覆蓋“衣、食、住、行、教、旅、醫”用卡生態,在提升客戶用卡體驗的同時,有力地助推了社???、信用卡等載體的營銷和使用,提高了該行品牌影響力和美譽度。
線上+線下,廣宣傳延伸活動觸角。一是做實線下宣傳,利用各類傳統戶外廣告渠道,如:公交站臺廣告、電梯間電子屏廣告、小區道閘廣告等,提升活動知曉度和觸及面。二是做強線上宣傳,該行針對活動場景制作公眾號推文、宣傳視頻和宣傳圖片,發動全行力量進行朋友圈宣傳和企業微信轉發,借力微信社交屬性擴大活動影響。三是優化宣傳方式,推出“銀行小姐姐唱歌給你聽”宣傳方式,將幸福生活融入場景搭建中,將廣告由硬轉軟,增加場景附加值,同時邀請本地大流量網紅拍攝場景宣傳視頻,提高客戶點擊率和傳播率。
加大投入,專業化支撐活動開展。一是隊伍建設,民豐農商銀行將網絡金融部列為一級部門,同時在年中對前臺部門人員進行選拔,選用了一些執行力強、思想意識超前的基層骨干員工,為場景建設提供隊伍保障。二是資源傾斜,該行設立專項營銷費用431萬元,用于各類業務開展、物料采購及活動支撐,為場景建設提供費用保障。三是專人專崗,針對已開展的活動,安排專員跟進,一方面統計活動開展情況,做到心中有數,定向跟蹤;另一方面不斷優化調整活動布局,針對活動開展效果較差、參與度較低的商家及時退出,擇優選擇活動商家,將活動名額集中到一家,增大活動影響。
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