為切實解決老年人運用智能技術困難，提升老年人支付服務便利化程度，邳州農商銀行從硬件設施服務流程等方面入手，破除老年群體面臨的“數字鴻溝”難題，從多方面入手打造適老網點，切實提高老年客戶的服務體驗，踐行普惠金融服務理念。近日，該行徐塘支行、官湖支行獲評“2021年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”榮譽稱號。

　　通過設立尊老服務窗口，為廣大老年客戶提供“一站式”金融服務，縮短老年客戶等候時間；完善各類便民服務設施設備，廳堂配置老花鏡、拐杖、愛心座椅、緊急呼叫按鈕等助老服務設施，方便老年人使用；組建專業的助老志愿者服務團隊和助老引導員，在廳堂實行“一對一”服務，解答老年客戶提出的問題，耐心指導老年客戶使用電子產品及辦理各項業務。不斷完善和優化智能設備和電子產品的適老化改造，設立尊老公益專區，為老年客戶提供公益雜志書籍，供老年客戶休憩閱覽。為老年人建立“助老愛心檔案”，幫助老年客戶測量血壓，定期開展健康養生小課堂等活動，通過進社區、廳堂微沙龍等形式，向老年客戶普及反假、反詐、反洗錢、智能及電子產品應用等金融知識，幫助老年客戶提高風險防范意識，讓老年客戶有安全感和獲得感。

　　邳州農商銀行將始終秉承“至誠至善，相伴相行”的服務理念，持續抓好優質文明適老服務，積極打造更多的文明規范服務適老服務網點，全力提升該行適老化服務水平，增強老年人的歸屬感和幸福感。