射陽農商銀行：“金鶴驛站”打通農村服務“最后一公里”

　　近年來，射陽農商銀行按照人行、銀監和省聯社的相關要求，堅持穩妥推進、逐步完善、因地制宜、風險可控的原則，在穩步推進農村普惠金融服務點工作的基礎上，進一步擴大金融服務到村工程的接觸面和覆蓋面，拓寬農村支付結算渠道，填補農村金融服務空白，成功打造了100家標準化、升級版的“金鶴驛站”，深受廣大農戶的好評和點贊。截至6月末，該行已在轄區內245個行政村設立307個金融便民服務點，實現了100%全覆蓋，并在此基礎上遴選100家打造成“金鶴驛站”。1至6月，該行農村普惠金融服務點業務量達26.9萬筆，涉及金額 1.56億元。

　　“高度統一”打造“標準工程”。堅持“規范、便民、實用”的原則，以“事項上墻、資料上架、服務有度、形象有牌”為標準，對“金鶴驛站”進行了三個統一，即：統一門牌形象和服務站牌，統一準入條件和制度要求，統一服務機具和計費標準。100家“金鶴驛站”具有相同的背景墻、門招、桌椅、機具，業務功能覆蓋小額取現、消費、查詢、轉賬、電費代理，目前主要代辦財政補貼、民政補貼、社保養老等資金提取。

　　“嚴格考評”催生“分級管理”。出臺“金鶴驛站”管理辦法，從制度層面規范商戶金融服務行為，逐步引導商戶業務增量擴面，充分發揮建站作用，不忘初心使命。該行將農村普惠金融服務點分為優秀、良好、一般、不合格4類，針對不同類型的服務點采用不同的管理、引導模式。加強與優秀服務點的合作，向登記規范、業務積極的商戶頒發證書、獎勵禮品，定期舉行會餐等活動，引導良好、一般的服務點向優秀服務點轉化，淘汰不合格服務點。2013年至今，該行合作商戶數從最高峰的471戶下降到現在的 307戶，累計淘汰不合格商戶 164戶，100家“金鶴驛站”全部是優質合作商戶。今年以來，該行還對站點實施網格化管理，由網格內客戶經理對站點進行日常業務輔導，客戶經理業績與站點管理實行捆綁考核。

　　“業務融合”助力“提檔升級”。與國家電網合作，在推廣農村電費簽約代扣業務時，優先選擇涉農存折代扣電費。截至目前，全行累計簽約電費22萬戶，鄉鎮簽約率已達到70%以上。在傳統業務的基礎上，增加陽光信貸簽約、線上貸款、電子銀行等業務推介以及幫助客戶代網上購物等功能，豐富客戶對金融服務的體驗，真正打通鄉村振興農村金融服務“最后一公里”。據統計，1至5月，該行在“金鶴驛站”陽光信貸簽約達5600戶，駐站發放線上貸款2.3億元，幫助客戶代理網上購物服務2100多筆。部分“金鶴驛站”還設立了純凈水服務站，為客戶帶來了極大便利。