王丹,現任贛榆農商銀行宋莊支行運營主管。2022運營主管考核結果優秀,無有效客戶投訴事件,獲評2022年先進工作者、2023年6月月度金牌管家。
一路堅守,扛起愛崗敬業大旗
她愛崗敬業、業務精通、工作認真,始終堅持全心全意服務,規范言行,干實事、出實招是她工作中的一貫追求。她始終對農金事業,對自身工作有高度責任感和強烈的事業心,她經常和同事們說:“要提高自身專業知識,面對客戶的不同需求我們盡可能滿足,而不是一句‘不知道、不清楚、你問其他人吧!’”
一腔熱血,譜寫運營管理樂章
在運營管理工作上,她從基礎業務入手,著力于柜員專業素質的培養,利用晨夕會時間,每天學習兩個知識點,全員熟悉柜面操作流程,只為更好地服務客戶??蛻舻男枨缶褪撬墓ぷ鞣较?。她狠抓服務質量,提倡柜員把每一位客戶都當成“神秘人”來服務,來有迎聲,走有答聲,從而提高該行的服務質量。合規是銀行穩健經營發展的第一要素,要實現又好又快發展,必須建立合規文化,她從每一個崗位、每一件小事、每個操作環節做起,樹立合規的理念,營造合規的氛圍。
一份執著,激發金融服務正能量
作為宋莊支行的運營主管,她始終把“強服務”作為第一要務,針對老弱病殘孕等特殊人群提供上門服務,不定時深入村莊、街道進行防電信詐騙宣傳;在柜面管理工作中,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營。
在繁雜而又平凡的工作中,她有收獲,也付出了辛苦和努力,也有委屈、想要放棄的時候,但是她都一一堅持了下來,鍛煉了自己,豐富了人生。在以后的工作中她將繼續積極協助領導,做好本職工作,將熱情獻給農金事業,實現自己的人生價值。
原文標題:奮斗者榜樣第二期① | 宋莊支行王丹
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