今年以來，東臺農商銀行以扎實開展黨史學習教育為契機，深入推進“我為群眾辦實事”活動，聚焦“一老一小”民生問題，建立健全“一老一小”服務工作機制，強化“一老一小”服務措施，以扎實有力、精細翔實、溫暖貼心的務實舉措提升群眾的幸福感、獲得感、安全感，以實際行動牢固樹立起“懂你金融”的良好企業形象。

　　引導小朋友樹立正確的金融觀念，一些支行攜手網點周圍幼兒園開展“小小銀行家”系列活動，從日常接觸最多的現金入手，分別講述了貨幣的起源，人民幣防偽相關特征，播放了人民幣相關知識的視頻，引導小朋友們要爭做誠信小公民。讓小朋友們更好地了解金融知識，樹立良好的金融行為，實現“教育一個學生、輻射整個家庭、造福經濟社會”的良好效果。

　　打造敬老愛老服務品牌，讓老年人享受到社會發展成果。積極踐行為民服務宗旨，構建立體化、全覆蓋金融知識普及教育平臺，提高老年人生活質量及幸福感，堅持以客戶為中心。一是完成智能化自助設備適老化改造。針對老年人操作不熟練，該行大堂經理和大堂保安全程做好業務輔導，提高了業務辦理的速度。目前省聯社已對STM版本進行了改造，新增溫馨版，增加了放大字體、語音提示等功能，更方便老年客戶體驗和使用。二是設立了“愛心窗口”服務專柜。最大程度方便老年客戶，持續提供老花鏡、雨傘、飲水機、便民服務箱等服務設施，為老年客戶開辟業務辦理“綠色通道”，優先為老年人辦理業務，切實加強員工主動為老年客戶服務的意識。在全行牢固樹立“尊老、愛老、敬老”的服務理念，健全金融知識宣傳長效機制，持續開展金融知識普及、反電信詐騙宣傳、防范非法集資等特色主題活動，為老年人提供暖心便利化金融服務。同時，組織移動志愿服務隊攜帶便攜式移動智慧機具，進村進社區為老年客戶提供送上門的金融服務，為老年客戶現場辦理支付結算、銀行卡掛失、手機銀行簽約等業務，實現老年客戶辦理業務“少跑腿”“不跑腿”。

　　金融服務便民惠民利民，讓群眾享受便捷高效服務。東臺農商銀行以黨史學習教育為主線，把改善提高服務質量和服務水平作為出發點和落腳點，踐行普惠金融責任擔當，努力為群眾辦實事。進一步提升網點自助設備的智能化和信息化水平，全方面滿足群眾業務辦理需求，將群眾的金融需求及便捷滿意度放在首位，讓群眾切實享受到農商銀行的貼心服務。深化農村基礎金融服務配套建設，實施“電子機具村村通”“金融服務進村入社區”工程，補齊補強農村金融基礎設施建設短板，讓群眾享受到“足不出戶”的便捷金融服務，全方位打通普惠金融“最后一公里”。