為更好地為全年各項工作謀篇布局、打牢基礎,近期,靖江農商銀行組織召開高質量發展“頭腦風暴”務虛會,領導班子全體成員參會,部分支行行長、部室負責人為高質量發展建言獻策。會后對各項意見建議進行了收集整理,明確了落實舉措、責任部門、到位時間,共同為改革轉型凝聚合力。
夯實基礎保障發展。一是加快零售業務轉型。圍繞“獲客+活客”重心,從單一產品營銷向多產品組合營銷轉變,增強客戶活躍度,推動存款、貸款、電子銀行的一體增長。針對重點客群,通過信貸利率定價同存款額、代發工資金額的有機匹配,對收單、代發等資金歸集產品的綜合營銷,增強客戶黏性。二是加大信貸有效投放。牢牢站穩“支農支小”重心,充分發揮法人機構的決策鏈條優勢,做實對制造業、民營企業、現代農業、新型農業經營主體等實體經濟和鄉村振興重點領域的支持服務。堅持“早投放、早受益”的原則,及早對接儲備項目,確保優質客戶不流失。三是打造立體服務渠道。以物理網點為核心,以電子渠道為支撐,依靠手機銀行、STM、收單、貸記卡等形成的閉環服務,切實發揮農村金融服務站、“E路有我”入駐商戶、收單商戶與網點形成的優勢互補作用,打造農商行立體化的服務渠道。
改革創新驅動發展。一是簡化業務辦理流程。探索電子銀行部分業務外包,培育產品經理,由產品經理專職負責上門營銷,減輕支行營銷壓力。逐步對信貸前臺營銷崗、調查崗、操作崗進行分離,穩步推動支行貸款功能整合,優化服務方式,提高服務效率。二是強化智能體系建設。加強零售產品場景應用領域拓展,以線上智能服務觸發需求、迎合需求,提升客戶活躍度。加大社保卡金融服務、惠民服務功能加載,打造專屬商圈,推出配套服務,真正實現一卡多用。三是提升綜合金融服務。通過上門服務、組織商會交流、優化回訪機制等手段,增強與客戶的溝通交流;圍繞養老金領取、資產管理、消費支付等核心需求,為個人客戶提供包含銀行、保險、醫療等“綜合化”“一站式”服務,為企業客戶提供專業化、套餐式服務,多元化滿足不同客群服務需求。
精細管理服務發展。一是提升內部管理水平。加快推進智慧信貸二期項目上線運行,通過數據整合、精準畫像等功能,提高決策效率和決策精準度,全環節風控聯動,緩解貸前調查難、貸后管理繁、全流程聯動不夠等問題,降低操作風險。主動跟蹤無紙化系統等系統運行情況,充分利用科技手段不斷完善運營風險控制體系。二是強化一線調研督導。各條線部門要準確把握外部形勢和基層需求,深入一線走訪調研,緊盯薄弱環節,提高指導的有效性和針對性,全力補齊業務短板。要加強督查督辦,研究分析癥結所在,幫助基層解決實際問題,對重要工作督辦,要有進度、有結果、有反饋。三是提升員工能力素質。從加強培訓、定期考試、持證上崗、后備儲備、績效考核、動態調整系列舉措入手,不斷提升員工隊伍素質和專業能力。建立淘汰退出機制,對不服從管理、責任心差、屢教不改的干部員工堅決退出。
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