今年以來,金湖農商銀行進一步下沉服務重心,強化服務能力建設,主動作為,不斷提升金融服務效率和水平,有力助推了地方實體經濟發展。截至5月末,該行各項貸款89.16億元,較年初上升7.59億元,增幅9.3%,其中:普惠型金融領域貸款余額44.58億元,占比50%;綜合金融服務平臺企業信貸服務覆蓋面達20.05%;普惠型信貸獲得率98.93%;普惠型小微企業貸款余額43.34億元,較年初增加4.96億元,增速12.93%。
下沉服務,傾聽企業心聲。年初,該行成立了以董事長為組長,班子成員全部參與的走訪領導小組,分6個走訪小組,對轄內服務的53戶企業開展走訪,了解企業情況,聆聽企業心聲,能解決的現場予以解決,現場不能解決的說明情況,限期交辦解決,得到了企業客戶的充分認可。同時,該行對全縣A類納稅企業進行分類,明確分到每個客戶經理,按照時間進度進行走訪,由分管領導組織職能部門及時匯報走訪情況,分析問題原因,針對性拿出具體措施,積極優化信貸流程,提出信貸流程優化建議34條,實現與客戶零距離對接。
貼身服務,支持企業復工復產。面對嚴峻復雜的形勢,該行嚴格按照監管指導部門《關于進一步做好疫情期間金融服務經濟持續健康發展的通知》以及《金融服務萬企行專項活動》要求,積極宣傳金融惠企政策、對接金融需求、組織開展金融幫扶,紓困企業發展,有力地支持了企業的復工復產。其中通過“小微貸”“蘇科貸”信貸產品發放貸款24戶、金額9145萬元;通過轉續貸方式幫助企業45戶、金額31281萬元,為33戶企業節省成本251萬元。
跟蹤服務,支持全縣重大項目。該行以加強政府對接、做好部門溝通、捕捉有效信息、緊盯重大項目為重點,對2022年全縣52個重大項目進行全面梳理,跟蹤服務,根據項目進度全程跟蹤、對接,對符合條件的及時予以金融支持; 截至目前,該行對接并已授信17戶、授信金額10860萬元,用信金額7630萬元。同時,積極落實市、縣兩級政府一號文件,積極走訪鄉村振興中的“先導鎮”“先導村”,根據企業經營項目和客戶需求,出臺“鄉旅E貸”產品,促進鄉村發展。
靠前服務,增加企業黏度。金湖農商銀行積極開展聯動營銷,對代發工資的工人開展線上貸款、信用卡、電子銀行等產品營銷工作。不僅增強企業客戶與該行的黏度,同時增加了個人客戶對該行貸款、電子銀行產品的認知度,增強了客戶的體驗度、獲得感。同時,對全省運用率高、效果好的信貸產品實行本土化改造,出臺“微企E貸”“科創融”“荷都快貸”產品,并率先在全市開展;對存量到期創業貸款,推出“創業貸+”產品,進一步提高了客戶的服務滿意度。
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