面對突如其來的疫情,溧水農商銀行迅速采取應對措施,嚴格落實市區兩級政府關于疫情防控工作的相關要求,本著“心中有群眾,服務不斷檔”的理念,狠抓疫情防控和金融服務,以實際行動為抗擊疫情貢獻“溧量”。
以客戶為中心,強化廳堂服務。做好網點衛生環境提升。在每日營業結束,全行各營業網點及時對廳堂機具、設備、柜臺座椅消毒;在營業時間,定期對營業場所、自助服務區做好消毒殺菌,讓客戶安心、放心。強化網點設施配備。在各營業網點開辟“廳堂服務小站”,為周邊防疫工作人員配備充足的防疫物資,做好防疫后勤保障。
做好業務賦能,主動惠民紓困。為緩解受疫情影響的客戶的資金壓力、結算壓力,該行通過實地走訪、電話建聯等方式,在第一時間了解客戶的經營狀況,并做好配套的產品項目服務。通過推廣溧水農商銀行“溧量”抗疫貸、開辟“疫情防控金融服務綠色通道”等舉措,支持溧水區實體經濟發展。
主動下沉社區,參與防疫值守。該行在做好金融服務,保障業務正常運行的基礎上,充分發揮“溧量”先鋒團的作用,參與永陽街道崇文社區、白馬鎮上洋社區志愿服務。志愿者們發揚“不畏艱險、迎難而上”的農商精神,踴躍參加社區服務,協助社區做好返溧人員信息登記、核酸檢測信息錄入和小區值班工作。自此次疫情防控至今,該行已有342人次參與疫情防控志愿服務。
民生無小事,枝葉總關情。作為“溧水區鄉村振興的主辦行”,在疫情防控的特殊時期,溧水農商銀行始終心系群眾,努力保障金融服務,積極踐行社會責任。我們堅信疫情終會過去,溫暖從不缺席。
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