南京祿口機場疫情發生以來,紫金農商銀行化工園支行主動作為、積極部署,認真貫徹執行上級組織相關要求,內強管理保障客戶員工健康安全,外推舉措對接企業金融需求,解決客戶經營困難,彰顯紫金擔當和溫度。
強化內部防疫管理。化工園支行認真落實上級組織防疫工作要求,迅速成立了疫情防控小組,明確崗位分工職責,制定網點消殺、客戶引流制度,切實加強網點衛生和員工出行管理,扎實開展員工近期動態摸排、核酸檢測統計,確保將各項防疫規定動作落到實處。
提供金融服務保障。面對疫情的艱難時刻,化工園支行對存量小微客戶進行電話回訪,了解他們的實際困難,安排客戶經理和他們具體對接聯系。一家工程施工企業的老板楊先生向支行反映,疫情期間他們需要批量支付工人工資,由于該項目工人全部身在外地,因此跨行批量代發、網銀手續費支出成為困擾他們的難題?;@支行了解實際情況后,綜合考慮與客戶的長期合作關系,為企業第一時間簽約安裝了“銀企通”平臺,銀企e+是該行面向企業用戶開發的,集辦公OA、資金審批支付、流程審批、賬戶管理等功能于一體的綜合金融服務平臺,支持PC客戶端、手機APP雙渠道處理,成功幫助客戶解決了難題。疫情期間,該行充分利用銀企e+等重點產品,做好客戶對接和維護,目前已實現3戶簽約和使用。
疫情當下,小微企業的經營發展備受關注,化工園支行也將堅持以客戶為中心,做好金融需求摸排和對接,充分利用線上渠道和產品,為客戶提供高效便捷的服務支撐。
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