為更好地貫徹落實普惠金融政策,積極履行普惠金融社會責任,肥西農商銀行肥光支行扎實開展“我為群眾辦實事”活動,不斷改善服務方式,延伸廳堂服務廣度,送金融服務上門,積極落實惠企惠民金融服務。
一、用心服務促發展,做好企業“護航者”
“以客戶為中心”是肥西農商銀行一直堅持的服務理念。2020年以來,受新冠肺炎疫情影響,多數小微企業、個體工商戶面臨著融資難、融資貴的困境,秉承著“服務三農、服務小微”的初心,肥西農商銀行肥光支行回歸金融本源,下沉服務重心,主動對接轄內企業,收集企業金融需求,并攜手肥西經開區政府、擔保公司等單位,為企業量身打造“金融服務包”,不斷提高信貸營銷的廣度、深度和精度,為企業順利復工復產提供金融支撐。
?。ㄒ唬┲鲃訉有枨?,為企業紓困解憂。肥光支行主動對接園區管委會,摸排企業,逐戶聯系,了解企業發展的困難,對于有融資需求的第一時間給予解決。安徽柏兆記食品股份有限公司是省“四送一服”重點的包保企業,企業為“中華老字號”“全國少數民族特需商品定點生產企業”“市級農業龍頭企業”,2021年上半年,由于受疫情影響,企業銷售額略有下滑,急需周轉資金。肥光支行在得知消息后,第一時間安排人員上門走訪企業,僅用一周時間企業就獲批了800萬元流動資金貸款,由于資金的補充及時,企業抓住了端午節節日消費市場機遇,節日期間銷售額較2020年同期增長了30%。
?。ǘ﹦撔沦J款方式,與企業共度時艱。小微企業由于缺乏有效擔保,融資難,發展往往陷入瓶頸。肥西農商銀行肥光支行攜手地方政府、擔保公司共同幫扶企業,助力企業破解融資難題;同時對于信用狀況好、發展有潛力的小微企業發放信用貸款。合肥眾力機械設備制造有限公司作為白色家電配套企業,由于固定資產投資占用了流動資金,經營周轉出現了問題,肥光支行第一時間為其辦理了400萬元“科技貸”和1600萬元“政銀擔”,及時補充了流動性。合肥天福樂塑膠制品有限公司,成立于2019年4月,由于企業起步晚,發展前期主要依靠企業負責人的自有資金,隨著規模的不斷擴大急需資金支持,但因缺少有效的擔保貸款受阻,肥光支行在得知企業需求后,僅用了3天時間幫助企業成功辦理100萬元信用貸款,幫助企業解決了燃眉之急。
?。ㄈ┒ㄖ迫谫Y方案,降低企業運營成本。受到疫情影響,部分企業存在銷售額下滑,利潤減少的情況,肥西農商銀行肥光支行根據企業自身發展情況,為企業匹配最佳銀行的融資方案。合肥萬鵬機電科技有限公司現有銀行貸款2000萬元,融資成本較高,另外有意向擴建廠房,信貸額度想提高,肥光支行在得到企業需求后兩周內為企業辦理貸款2500萬元,其中2000萬元已發放使用,剩下500萬元額度用于企業后期擴建廠房,已用貸款較之前利息一年減少近20萬元,讓企業得到了真正的實惠。
二、進村入戶惠民生,打造百姓“辦事廳”
“過去社??ㄞk理需要社保中心、銀行‘兩頭跑’,從申請到領卡,程序復雜不說,等待周期也長。尤其社??▉G失、損毀的大多是我們中老年群體,我們腿腳不便,來回奔波更麻煩?,F在到村里辦10分鐘就能辦好,真是省心又省力。”韓圩社區的韓大爺說道。 肥光支行切實把黨史學習教育與推動民生工程落實銜接起來,積極謀劃,主動作為,攜手園區管委會、村居委,扎實做好推廣應用“惠農補貼一卡通”,安排人員提供上門服務,讓群眾實現足不出戶辦理各項業務,切實打通金融服務“最后一公里”。
?。ㄒ唬娀穆毐M責,打好社保服務“宣傳牌”。肥光支行通過在網點、居民小區、社居委現場發放宣傳折頁,現場講解的方式,就換發第三代社??ǖ哪康?、意義、用途,金融優惠措施、優惠活動等內容進行宣傳,及時把惠民新政策和便民服務送到群眾手中。
?。ǘ┘訌姕贤▍f調,做好方便群眾“護衛隊”。肥光支行積極與肥西經開區政府、村居委就“惠農補貼一卡通”工作加強溝通聯系,自2020年7月至今,園區12個村居委已全部實現了現場社??ㄞk理和激活工作,考慮疫情原因,雙方協商以社區小組為單位合理安排好人員分批次辦理,避免人員聚集,減少辦理時間,累計已為4962戶群眾辦理社保卡。
?。ㄈ┴S富服務方式,抓好適老化服務關鍵點。肥光支行扎實開展“我為群眾辦實事”活動,組建上門服務小分隊,為孤寡老人、臥床不起等行動不便人員,開通了綠色辦理通道,提供上門服務。截至目前,已為40多位老人提供了上門服務。
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