近日，寒潮來襲，氣溫驟降，睢寧農商銀行密切關注天氣狀況，及時啟動雨雪冰凍天氣應急預案以及各種突發事件的應急處置，積極應對雨雪天氣下金融綜合服務工作。

　　用心保障，提供“無憂”環境。作為當地網點最多、服務功能最全、與客戶關系最為密切的金融機構，該行及時通過內網、微信和短信等渠道，在全行進行預警提示。要求各網點有針對性地采取雨雪防護設施，及時開展對全行各個網點線路、運營設備和發電機的檢查，確保UPS正常，發動機油充足，保證低溫雨雪天氣斷電情況下依然可以保持正常營業，盡最大努力確保一線營業網點按時營業，為服務做好保障。

　　暖心行動，堅持“人文”情懷。各網點人員提前到崗，清掃門前積雪，確保道路暢通，鋪設防滑墊，擺放“小心地滑”等標識，安排好大堂服務，對進出門行動不便客戶主動迎候攙扶，努力以溫暖的微笑和體貼的服務，消解寒冷天氣給客戶帶來的寒意，讓睢寧農商銀行“以客戶為中心”理念體現在全天候。該行還設立多個“環衛工人愛心關懷點”，為環衛工人提供熱茶、食品和暖座，讓他們在雨雪和寒風中真切感受到該行深厚的人文情懷。

　　貼心服務，倡導“利他”主義。睢寧農商銀行各網點通過LED、小黑板和張貼溫馨提示等方式預報天氣，提醒廣大客戶做好防寒工作。對于需特別提醒的貸款客戶，如大棚種植的農戶等，該行通過信貸短信平臺和微信方式對此類客戶進行關愛提醒，讓客戶及時做好防范措施。為保障各類客戶能夠在雪天享受到金融服務的便捷，該行在微信平臺上公布各網點電話，對由于道路不暢需上門服務的客戶，利用兩輛移動銀行車將服務送到客戶的家門口，真正實現金融服務由“最后一公里”到“最后一步路”。

　　雨雪漸停，睢寧農商銀行履行社會責任價值和優質服務的腳步仍在大步向前；氣溫漸降，該行的暖心行動卻正在升溫。