近日,紫金農商銀行新莊支行迎來了一筆特殊的業務,客戶楊阿姨小心翼翼地從塑料袋中拿出一把發霉的紙幣,向該行柜員詢問是否可以幫助清點和兌換。該行員工當即表示可以,笑相問、禮貌接,將這一把布滿了霉斑的殘破幣拿進柜面。
由于保存不當,每張紙幣都已千瘡百孔、發霉變脆,無法用點鈔機清點識別,該行柜員耐心地逐張清點,用驗鈔識別儀逐張查看紫光、水印,經過半個多小時的努力,終于清點兌換了3000元紙幣給楊阿姨。經了解,這筆錢是楊阿姨去世的母親多年前藏在暖水瓶中的,最近收拾老房子才發現了這筆“老古董”。兌換完畢后,楊阿姨表示,去了這么多家銀行,還是農商行最讓她感到親切、滿意,是老百姓自己的銀行。楊阿姨還主動留下手機號碼,告訴柜員后續有什么問題可以隨時聯系。
兌換殘破幣工作雖然耗時耗力,但是新莊支行員工任勞任怨,不僅僅是對待這一筆業務,而是對待每一筆業務都能本著一絲不茍、愛崗敬業的精神,端正服務客戶的態度。該行會繼續發揚匠心精神,全心服務客戶,不斷提高業務能力水平,做一名合格的銀行人。
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