近日，接連出現老人因難以使用健康碼、人臉識別等功能，導致乘地鐵、辦理金融業務時遭遇困難的新聞，引發了公眾對于老年人遭遇“數字鴻溝”窘境的熱議。

　　如何在高速發展中等一等老人，無錫農商銀行手機銀行數字化服務顯溫度。積極落實國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，專門為老年人打造手機銀行幸福版（老人版）。一是實行老年人線上渠道轉賬免手續費政策，此外還提供水電煤等民生服務，滿足他們日常繳費需求。二是推行老年人優先取現制度，疫情期間緊急開發手機銀行開立定期存單、特色存款和針對退休金支取業務開通線上渠道網點預約等功能，減少老人外出頻率。三是執行老年人金融小課堂服務，定期為老年人提供防范網絡電信詐騙、防范非法集資、理性投資等知識宣教，提高老人賬戶安全意識。四是踐行關愛老年人健康活動，在手機銀行抽獎活動中特別增加了針對50周歲以上客戶專享的健康體檢卡。

　　無錫農商銀行始終堅持金融業務與智能創新相結合，讓老年人更好地共享信息化發展成果，為老年群體帶來更多獲得感、幸福感、安全感。