常熟農商銀行鎮江分行提升現金服務水平助力疫情防控

　　新冠肺炎疫情暴發以來，常熟農商銀行鎮江分行高度重視疫情防控期間的現金業務保障，積極響應政府號召，嚴格按照各級監管部門及總行要求，強化責任擔當，以最嚴的措施、最高的效率，為人民群眾提供安全放心的現金服務，為疫情防控提供強有力的金融支持。

　　當前，盡管國內疫情防控形勢穩定向好，但面對疫情全球蔓延的嚴峻挑戰，恢復百姓生產生活秩序仍是重中之重。疫情防控期間，鎮江分行以打造市級現金服務示范網點為目標，多措并舉優化現金服務，率先提出大小面額現金業務預約辦理，要求營業廳加大現金備付，特別是小面額備付。一是建立與周邊商戶聯動機制，構建現金服務信息微信群，及時獲知客戶現金服務需求，并提供線上現金預約服務、零幣和殘損幣兌換上門服務。二是建立與所在街道聯動機制，及時取得所轄街道復工商戶清單，由客戶經理電聯商戶，了解商戶現金需求等情況。三是執行現金封包制度，減少客戶等待時間，減少接觸風險，為市場經營戶提供優質便捷的現金服務。四是加大ATM自助設備清機頻次，保障現金源充足。

　　新冠肺炎疫情給中小企業的生存和發展蒙上了一層陰影，鎮江分行始終牢記“普惠金融，責任銀行”的重要使命，在疫情面前，領導干部挺身而出，全體員工盡心盡力為中小企業紓困解憂。鎮江某電池隔膜公司是一家高新技術企業，承接的大量生產任務受到疫情影響無法正常開工，銷售受阻，導致周轉資金無法按期回籠。鎮江分行了解企業情況后，第一時間伸出援助之手，幫助企業提前預授信，精準對接，保障企業現金貸款正常周轉，解了企業資金周轉的燃眉之急，企業負責人專程送上錦旗表達感激之情。

　　為有效實施便民服務，助力解決客戶資金之憂，鎮江分行在嚴格執行疫情防控措施的基礎上，堅持現金服務“四項原則”。一是嚴格執行“現金收支兩條線”原則，柜面或自助設備均對外支付全新券或已消毒、已清分的回籠券，收入的現金單獨裝箱保管，全面消毒后方可對外支付。二是堅持“收支現金全面消毒”原則，加快紫外線燈等消毒工具的配備，對收回、支付的現金進行無死角、無遺漏消毒處理，確?？蛻羰褂矛F金安全放心。三是堅持客戶“一人一消毒”原則，柜臺業務辦理結束后，安排專人對柜臺、座椅、密碼鍵盤等客戶密切接觸區域進行擦拭消毒，最大程度避免病毒傳播風險。四是堅持網點“一日三消毒”原則，為保證消毒工作有效落實，該行細化消毒區域管控，加大執行力度，安排廳堂值班員工及保潔人員3小時循環輪換，對營業廳、辦公場所、自助銀行區域進行巡檢消毒。各類區域消毒每日不少于3次。通過創造健康、安全的服務環境，消除公眾對現金使用的顧慮，貼心守護著公眾安全。

　　常熟農商銀行鎮江分行相關負責人表示，當此防疫特殊時期，更要懂得民生的重要性，提升現金服務水平，建立便民化、常態化服務機制，確?，F金服務順暢及百姓的現金使用安全，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻力量。