南通農商銀行： 提升服務防疫情 金融活水助復產

　　2月份全面復工復產以來，南通農商銀行切實履行地方金融機構的責任與擔當，積極提升金融服務質效，把疫情防控作為運營的重中之重，全力支持企業復工復產，助推南通加快“三個全方位”發展，爭當“一個龍頭、三個先鋒”。

　　優化網點服務提供防疫保障

　　疫情發生以來，南通農商銀行不斷優化服務，為客戶和員工提供周到的防疫保障。一是組織領導到位。領導班子全體成員嚴格落實防護責任，總行高管帶隊，由片長、各部室總經理、黨總支副書記等組成慰問小組，赴基層一線7個片82家支行開展走訪慰問，要求扎實做好疫情應對工作，保障客戶和員工的生命安全。二是防疫物資配備到位。向全行82家支行配發一次性醫用口罩上萬個、N95口罩上千個、體溫計百余個，實現防護全覆蓋。各家支行每天定時對營業場所進行全面清掃和消毒，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。三是廳堂服務優化到位。全面推廣“2+5”工作法，“2”即基層營業網點窗口排隊不超過兩人，“5”即網點戶外等候客戶不超過5人；廳堂排隊辦理業務的客戶，距離由“1米線”擴大至“2米線”以外。

　　加大信貸額度支持復工重點

　　疫情對部分企業復工復產造成了一定影響，南通農商銀行第一時間推出支持惠企惠民十條政策，全力支持企業復工復產。一是全額保障疫情防控重點企業。與南通市工信局合作，建立疫情防控應急融資工作服務機制，提供專項緊急授信額度100億元，支持疫情防控物資重點生產企業、受疫情影響復工復產的制造業和生產服務企業，為政府指定的緊急醫用物資生產企業提供增量授信免擔保信用貸款1000萬元。二是全力做好春耕春種金融服務。當前是春耕備耕生產的關鍵時期，該行緊抓農時，提前摸底、優化政策、簡化手續、敞開規模，全力做好春耕春種金融服務工作。截至一季度末，該行涉農貸款余額36.53億元，較年初增長2.7億元，涉農貸款戶數577戶，較年初增長54戶。三是全力支持南通重大項目復工復產。華匯智谷科學園項目被納入南通市2020年度重特大項目，該項目對南通緊密對接服務上海、主動融入長三角區域一體化進程有重要意義。該行快速對接，精準推進，給予該項目授信2.5億元，為項目開工建設提供資金保障。

　　優化產品服務滿足個性化需求

　　針對不同類型企業的差異性需求，南通農商銀行不斷創新信貸產品，最大限度滿足受疫情影響企業融資需求。一是不斷加大產品創新力度。充分用好“出口退稅貸”“中小企業按揭”“信用證議付款項本金”等創新產品，加大對受疫情影響企業的信貸資金支持，同時陸續推出專利權質押、戰疫快貸、續貸寶等產品，有針對性地為各類復工企業提供融資服務。二是全力扶持暫遇困難企業。該行對5月15日前到期的3632戶、27.61億元客戶全面進行摸底排查，掌握客戶到期貸款還款預期、續貸需求、增量需求，以及發生疫情以來對該行信貸產品、信貸服務等方面的客戶意向。對有發展前景但受疫情影響、出現暫時性生產經營困難的企業，積極提供差異化金融服務，堅決不盲目抽貸、斷貸、壓貸，進一步優化業務流程，提高調查、審批等關鍵環節業務辦理效率，通過展期、續貸寶等多種方式予以寬限或周轉。截至一季度末，該行已通過展期方式周轉10筆、5185萬元。三是有效降低產品利率。該行下發了《關于做好疫情防控期間信貸服務工作的通知》，配套建立了減費讓利和綠色審批機制，對支農支小貸款、民營企業貸款以及制造業貸款實施利率適度優惠政策，積極支持受疫情影響的中小微企業合理資金需求，保障信貸資源供給。