金湖農商銀行眾志成城防疫情助復工

　　近期，金湖農商銀行全面貫徹落實上級決策部署和工作要求，切實抓好疫情防控、金融保障和經營發展三方面工作同部署、同推進、同落實。

　　抓防護，保障基礎金融服務持續。為滿足客戶金融服務與結算需求，金湖農商銀行從1月28日起動態調整開門營業網點數量，均保留一定的網點對外營業，強化應急金融服務保障，始終保持基礎金融服務工作順暢。同時，備足口罩、消毒水、一次性手套等防疫物資，落實信息登記、體溫測量、人流控制等防疫措施，堅持現金收付兩條線管理，收到的現金經消毒處理再投放市場，并強化金融業務辦理的宣傳引導，積極引導客戶使用網上銀行、手機銀行、自助設備等自助渠道辦理業務，全力保障疫情防控形勢下金融服務的持續性。

　　抓服務，全力支持企業復產復工。金湖農商銀行將上級統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作決策部署內化于心、外化于行，積極落實。一方面，研發“企業復工貸”產品，適當降低貸款利率，通過電話、走訪等渠道多方了解企業信貸需求，主動聯系國有擔保公司，開辟辦貸綠色通道，確保每筆貸款能在24小時以內辦好，切實幫助轄內小微企業復工復產。另一方面，幫助貸款到期的困難企業辦理無還本轉續貸，盡量減輕疫情對企業的影響。該行一部分客戶的異地抵押貸款，現因疫情防控暫無法重新辦理抵押，該行創新工作方法，在抵押物不注銷的前提下，通過提供家庭成員擔?；蛘甙l放信用貸款等方式進行續貸，待疫情結束恢復原擔保方式。截至目前，該行已為5戶企業辦理轉續貸1780萬元，為3戶企業提供復工貸款1450萬元。

　　抓對接，緊扣服務“三農”經營主線。春節后本是開門紅旺季，但疫情讓客流顯著下降。面對嚴峻的客觀形勢，金湖農商銀行主動求變，在把握廳堂營銷機遇的同時，積極推動線上宣傳營銷，利用微信群、公眾號等渠道，重點推廣線上和“非接觸式”產品與服務。針對外出務工人員在家時間延長且不便出門的情況，該行在前期走訪準備工作的基礎上，將區域內網點劃分責任區、細分到個人，引導全行在值班室、在家里一對一電話服務，送上節日問候、告知營業時間變更、預約存貸款等業務，對全縣7284名外出務工人員進行精準營銷，效果明顯。此項工作開展以來，全行已電話服務客戶6884人，建立微信群133個，預約存款2761.5萬元、貸款592.9萬元、電子銀行業務288個。

　　抓宣傳，深化線上金融服務推廣。為進一步暢通服務渠道，優化線上金融服務，抓住疫情防控與經濟發展對金融服務需求的契合點，金湖農商銀行積極通過微信公眾號、員工朋友圈等途徑，宣傳推廣線上貸款、二維碼收單、第三方支付等各類“非接觸式”金融服務產品。一是刷新存量貸款產品。大力宣傳線上貸款“荷都E貸、陽光E貸”申請操作，并對意向客戶及時進行“一對一”微信指導，讓客戶得到更好金融體驗，較好地滿足了部分受疫情影響無法在線下辦理的信貸需求。二是創新開發貸款產品。推出“存E貸”貸款產品，推動存單質押貸款電子化操作，滿足疫情防期間現金流減少但有存量定期存款的個體工商戶、農戶線上快速辦貸需求，用戶可在手機銀行上快速完成存單質押貸款的審批發放。三是出新收單營銷措施。聯合支付寶紅包平臺，開展營銷活動，在客戶使用二維碼支付時，提前掃描該行提供的紅包碼領取開工紅包，引導商戶、客戶優先使用農商銀行收銀寶掃碼支付。