興化農商銀行多措并舉戰疫情
為助力打贏疫情防控金融保衛戰,興化農商銀行運營條線主動進位,先后推出多項措施,為該行全轄60余家營業網點提供業務支持和運營保障,為廣大客戶提供安全、高效、便捷的金融服務。
建立應急機制,制定疫情防控方案。新冠肺炎疫情發生以來,該行運營管理部建立健全運營管理應急疫情防控機制,制定下發《疫情防控期間現金服務保障與回籠安全的應急預案》等防控方案。此外,在防疫物資緊張的情況下,主動聯系貨源,采購消毒機、消毒柜,組裝紫外線消毒燈等防疫設備,為代理人行發行庫、業務庫及各營業網點消毒工作做好保障。
做好現金消毒,阻斷病毒傳播途徑。嚴格落實柜面現金收付兩條線,把控營業網點對外現金支付清分關和消毒關,將現金及機具設備的消毒工作做細做實。要求業務庫每天對金庫、操作設備及營業網點解繳的現金進行全面消毒,確保廣大客戶用上“干凈錢”。要求代理人行發行庫對春節旺季回籠的現金及庫區實施嚴格的準入與消毒管理,對押運車輛實行進門先消毒,實施一車一清,杜絕人員交叉。此外,對每日回籠的鈔箱、現金及庫區進行全面消毒,阻斷病毒通過現金渠道傳播的可能性。
細化業務流程,保障客戶現金需求。精心編制《營業網點疫情防控運營服務標準化操作流程》,從班前準備、廳堂營業、疫情處置等5個方面指導全行營業網點做好疫情防控和客戶服務工作。加大對醫院、居民社區以及應急建設項目等重點區域的現金供應,保障病人家屬、醫務人員以及應急項目建設等方面對現金的需求。開啟實時監控模式,每日對各營業網點“三管理三詢問三引導”進行實時跟蹤檢查,通過微信群推廣先進經驗做法,適時播報點評存在的問題、明確具體整改要求,時刻提醒營業網點繃緊疫情防控這根弦,將疫情防控的每個細節落到實處。
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