合肥科技農商行：巾幗勇擔當 立起“半邊天”

　　東風隨春歸，發我枝上花。近日，安徽省婦女聯合會授予科技銀行七里塘支行“安徽省三八紅旗集體”稱號。

　　七里塘支行下轄1個營業部、2個分理處，現有員工28人，其中女員工17人，占比61%。在這里，巾幗力量撐起了支行發展的“半邊天”。

　　點燃激情，經營發展“不讓須眉”

　　近年來，七里塘支行上下圍繞全行“二次轉型”的發展戰略，團結協作、銳意進取，各項經營指標位居全行前列。三年來，支行各項存款總額增長10億余元;累計投放貸款21億余元，其中：小微貸款4000余筆，金額5億余元;涉農貸款3000余筆，金額8億余元，為地方經濟建設和企業發展提供金融支持。

　　亮眼的數字源自于支行上下真抓實干的工作和風雨兼程的服務……這三年，客戶經理團隊上千次逐戶走訪企業，足跡遍布合肥市縣及周邊鄉鎮，深入了解企業融資需求。得知某包裝廠資金緊缺后，支行第一時間前往調查，迅速授信申報，發放貸款200萬元;主動對接客戶，為養殖專業戶定制專屬方案，發放經營性貸款100萬元;創新服務模式，與阜合產業園區、興泰集團合作發起設立首支小微企業專項扶持基金，授信3億元，服務園區企業。從生產物資到居民“菜籃子”，從逐戶對接到批量扶持，支行將普惠金融送到每個有需要的客戶身邊。

　　貼心服務，精心打造“百姓銀行”

　　銀行網點是服務窗口，也是形象窗口，網點環境也直接影響著客戶的體驗，為此，七里塘支行一手抓硬件設施，一手抓服務標準，將女性的細致與關懷融入服務的每個細節，讓客戶時刻感受到優美、輕松、便捷的服務體驗。

　　在環境設施上，支行合理布局功能區域，設置咨詢區、等候區、便民服務區、自助銀行區等多個服務區域，減少客戶移步率;廳堂配置飲水機、老花鏡、傘具、醫藥箱等設施，為客戶提供便利;開辟“讀書角”，配備圖書，讓等候的時光也可以變得溫馨而美好;設立愛心驛站，為環衛工人等戶外勞動者消暑避寒、休息小憩提供場所。

　　在服務細節上，支行成立了“巾幗服務小組”，通過“背包銀行”，為老年客戶和特殊群體提供上門服務;組織工作人員深入社區、企業、商圈，普及金融知識，維護金融消費者權益;開展形式多樣、內容豐富的主題活動，做到節日送慰問、生日送祝福、冬日送溫暖、夏日送清涼，讓貼心服務走進客戶心中。

　　時代召喚巾幗，奮斗成就夢想。2017年，七里塘支行被合肥市婦聯授予“三八紅旗集體”稱號;2018年，被人行合肥中支評為合肥市區國庫經收業務優秀單位。

　　一粒種子扎根于沃土則生機無限，七里塘支行只是科技銀行的一個縮影。在合肥加快建設綜合性國家科學中心進程中，科技銀行將積極擔當社會責任，不斷提供高質量、全方位的綜合金融服務，為地方經濟發展再立新功。