東臺農商銀行黨員干部爭做抗疫先鋒

　　新冠肺炎疫情暴發以來，東臺農商銀行黨委緊緊圍繞“溫度、健康、效率”主題，動員全行400多名黨員干部發揮“先鋒模范”作用，帶頭開辟線上線下兩條戰線，實施線上線下共同發力，全力打好疫情防控阻擊戰和服務保衛戰，確保全市各類中小企業以及個人客戶春節期間尤其是復工生產之后金融服務不斷檔、不掉線、不打烊。

　　線下，圍繞抗擊疫情，擬制疫情防控公告、溫馨貼士，落實43家支行網點、500多個便民服務點打印張貼于營業廳、離行式自助銀行、特約商戶營業場所顯目位置，提示客戶戴好口罩，做足防護。定期為機關、基層網點配發洗手液、消毒液、口罩等防護物資，落實黨員干部帶頭值守，一線人員全部佩戴口罩、手套上崗。針對中老年客戶線下領取社保養老金、轉存、取現服務需求，要求各支行黨支部劃分黨員衛生包干區，建立“一日三消毒”打卡制度；落實各支部組織委員牽頭責任，帶領大堂做到客戶“進門一律戴口罩、一律測體溫、一律間隔一米等候以及能自助的堅決上機柜操作”的“三一律一堅決”引導服務。圍繞滿足生產流動資金需求，落實分管公司、零售業務的總行黨委成員牽頭，帶領43個黨支部書記以及100多名信貸條線全體黨員，分頭電話對接服務轄區內的各類中小企業和個體工商戶、私營企業主，了解受疫情影響情況和服務需求。對防護物資生產、流通企業實施急事急辦，特事特辦、安排基層、機關黨員加班加點，綜合運用移動運營、在線審批系統，辦理授信、審批、貸款發放等手續。

　　線上，制作病毒防范系列公益廣告，運用“東臺農商銀行”微信公眾號、微分享公布防護信息，普及防護知識，引導客戶相信科學，減少恐慌；聯合“微醫”，為客戶開通線上免費咨詢、義診服務。加大“零接觸、純自助”的線上服務推廣普及力度，針對復工后各類中小企業、個人客戶的信貸資金需求，大力推廣“金易通”“稅易通”“金東e貸”等“無擔保、純線上”貸款產品。針對部分客戶以往接觸自助少、操作不熟練的實際，落實各支行黨支部宣傳委員擔當QQ、微信群在線“輔導員”，運用在線視頻或者制作圖文并茂、簡潔易懂的操作流程，輔導客戶自助轉賬、提現、轉存、繳費，以及在線申請獲得貸款服務。