丹陽農商銀行勞動競賽跑出發展加速度

　　在省聯社年度工作會議精神指引下，丹陽農商銀行堅定圍繞做強做出特色這一中心，堅持價值創造和風險化解兩個基本原則，服務實體經濟、防控金融風險、深化金融改革，一季度，各項主要業務指標跑出了發展加速度。4月初，省聯社下發“助力農業農村優先發展 獻禮偉大祖國70華誕”勞動競賽通知后，該行全體干部員工乘勢而上、自我加壓，緊抓機遇穩發展、主動作為控風險、深化改革促轉型，力爭勞動競賽取得新突破。截至4月末，該行各項存款289.3億元，比年初增加39.3億元；各項貸款209.1億元，比年初增加18.8億元。

　　突出組織推動。高度重視，及時召開黨委會、行務會、競賽動員部署會，對省聯社勞動競賽方案進行詳細解讀，深刻領會方案內涵。同時，強化領導班子成員聯系點制度，通過分片督導、駐點督查等形式，確保將競賽要求傳達到每名員工，切實將競賽活動作為強化風險防控、拓展優質客戶、大力支農支小、加快改革創新的有力抓手。利用微信公眾號、出租車頂、網點顯示屏等媒介，全天滾動播放利率優惠、最新產品等活動信息，擴大農商銀行影響力，為順利完成勞動競賽目標奠定堅實的基礎。

　　突出考核激勵。在考核任務分解上，對照省聯社競賽活動的目標任務和工作重點，結合自身實際，精心制定該行勞動競賽方案，方案緊扣組織資金、信貸營銷、電子銀行、不良控制四大目標，由各業務條線對照競賽方案進行任務分解，下發實施細則、工作方法和具體要求。在考核督導方式上，定期利用OA內網、微信工作群等平臺通報活動進展和競賽實績，對完成情況不理想的單位，開展現場指導，共同探討難題解決方案。在考核激勵措施上，除了傳統的績效獎勵外，今年首次將勞動競賽完成情況與“黨員先鋒崗”創建掛鉤，使“黨員先鋒崗”創建活動和勞動競賽活動齊頭并進，由此帶動廣大黨員發揮先進帶頭作用，從而促進黨建工作與中心工作的深度融合。

　　突出重點項目。針對一季度涉農貸款增速較緩、小微企業“兩增兩控”投放壓力較大的現狀，提出要實現信貸投放的“加減乘除”。“加”即加強客戶調研與服務，以開展“金融服務進商會”為抓手，加強與各類商會、行業協會等組織的互動，加大存量客戶回訪與新增客戶調研，充分挖掘增長潛力。更加積極主動地與省農擔公司加強業務合作，對符合條件的農業種養殖大戶、家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體，盡早盡快完成信貸投放。同時，加快授信流程的優化，增加授信審批會頻次，提高授信速度。“減”即簡化辦貸流程與手續。圍繞簡化調查模板、授信手續和資料、用信審批這三個方面，減少小微企業申請貸款所需的時間、證照資料等。出臺《授信客戶綜合服務方案》，對各類經營銷售正常、不涉及擔保圈鏈的客戶，適度降低抵押擔保要求和貸款利率水平。“乘”是提高小微貸款獎勵乘數，推出小微企業信貸服務專項活動，以提高獎勵乘數、加大直接獎勵力度、實時兌現獎勵，鼓勵支行和營銷人員積極營銷潛在的企業貸款。“除”即制度約束去除營銷惰性。啟動客戶經理末位淘汰制，設定具體指標、公開得分公式，分區片分別排名，對排名靠后的客戶經理列入調整人選，適當退出。

　　突出服務提升。緊緊圍繞勞動競賽任務目標，不斷提高服務水平，改善客戶體驗。一是啟動全行網點轉型。通過組織架構調整，該行對網點進行分級設置，將支行細分為綜合性支行、基本型支行和智能型支行，構建更有利于支農支小的網點格局。對現有網點布局進行調整和亮化，5月底前完成“STM+”智能機具的布設，在6月底前完成首批6家的改造，通過“機器換人”，減少客戶等候時間，提升客戶服務體驗。二是推進產品精細化管理。在現有產品的基礎上，加大投入力度，逐步開展信貸產品序列化創新，針對科技型中小企業，穩步推進“財稅貸”對接；針對輕資產、高周轉的貿易型企業，配套“訂單融”產品；針對消費市場升級，推出“樂享車位”“樂享美家”。做實貴金屬、理財、信托保險等產品的代銷工作，滿足不同層次客戶多元化金融需求。三是提升綜合服務能力。開展“文明服務單位”“文明服務窗口”創建工作，全面提升服務意識、服務能力和服務水平。監控中心抓好網點文明優質服務的督查，對柜面業務分流不力、文明規范服務不到位做好登記，特別對客戶投訴做好核實工作，定期曬出來讓當事人“紅紅臉”。組織網點轉型、廳堂營銷和營銷技巧等方面的專題培訓，提升員工的經營理念、營銷意識和營銷技巧，讓員工完成從“要我做”到“我要做”“我會做”的思想升級、“偏科生”到“綜合生”“多才生”的能力升級和“手工型”到“思考型”“分析型”的行為升級。