新年伊始，常熟農商銀行緊緊圍繞全年工作部署，牢牢把握“首季開門紅”的黃金契機，以客戶需求為出發點，全面升級服務品質，積極開展存款營銷，強化民營經濟、小微企業領域的信貸投放，助力地方經濟高質量發展。截至2月末，該行存款新增超150億元，貸款新增超70億元。

　　存款增長多措并舉。一方面，深入剖析細分市場與客戶群體，研究不同客戶需求特點。針對年輕創業群體，分析其資金流轉特點和金融服務需求；對于老年客戶群體，重點關注其對存款安全性和收益穩定性的偏好。通過大數據精確分析，制定營銷策略，為精準營銷打下堅實基礎。另一方面，借助掃街、走村、訪戶等方式主動上門。對老客戶開展定期回訪，提供專屬優惠，以貼心服務穩固客戶關系；對新客源，積極推介，展示該行產品優勢。同時，在線上線下全方位宣傳該行優質服務。比如，便捷高效的業務辦理、相對可觀的收益、貼心溫暖的服務；介紹業務特色，重點推介個性化產品，通過線上線下相結合，加強宣傳力度，提升品牌形象，營造濃厚氛圍，為業務拓展筑牢輿論根基。

　　貸款營銷全面鋪開。積極配合小微企業融資協調機制，該行客戶經理深入中小微企業、街邊商戶、鄉村農戶，全面開展“千企萬戶大走訪”專項行動。對首貸、首創的科技型企業，大力宣傳“惠科貸”“專精特新貸”，助力新興產業發展；對街邊商戶，廣泛宣傳小額、經營、信保的“小本生意貸”，助力市井經濟活力釋放；對鄉村農戶，積極推廣“興農貸”“富村貸”，助力鄉村振興。對于符合條件且有生產發展意愿的貸款客戶，做到“應貸盡貸、能貸快貸”，著重突出產品優惠及便利特性，持續增強對生產經營、居民消費的金融服務。同時，設立信貸綠色通道，在合規前提下優化流程、簡化審批、縮短辦貸時間，提升各類市場經營主體的獲得感和便利感。

　　客戶服務全面升級。在網點，該行組織各分支機構開展“周周樂”活動，通過標準化的客戶生日會、公益理發等活動，以及特色化的健康講座、保險沙龍、插花、戲曲等活動，提升客戶廳堂體驗。在線上，該行依托地域特色文化和金融行業的特點，借助新媒體、視頻號廣泛宣傳，打造行業達人和特色IP，吸引互聯網客群的關注。面向社區，該行從便民化服務入手，打造“社區管家”，每日為社區居民提供上門送快遞、免費修家電等特色服務，增進情感交流，積攢良好口碑。面向企業，該行打造“常銀巴士”，將金融和非金融服務送到企業門口，通過豐富多彩的活動、獨具特色的產品與服務，為“首季開門紅”圈粉。



 

　　原標題：常熟農商銀行：踐行百姓金融 優化為民服務

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