為了進一步深化轉型、促進發展,加強對基層一線的服務工作,紫金農商銀行揚州分行近期開展了一項創新舉措——機關部室實施“五件事”項目清單活動。該活動旨在通過一系列有針對性的措施,提升分行的整體業務水平和服務質量,更好地滿足客戶需求,實現可持續發展。
前期通過基層調研,紫金農商銀行揚州分行黨委班子充分了解員工和客戶需求,根據各部室年度重點工作,明確了分行四個機關部室將分別承擔起完成“五件事”的清單任務。一是深化服務轉型。通過轉變工作思路、整合工作流程、提高工作效率,要求后臺人員下沉一線,為基層減負。二是提升業務技能。各條線組織定期業務培訓和技能比拼,確保員工掌握最新業務知識、營銷技能和操作技巧。通過“優帶差”模式,拉動落后客戶經理產能提升。三是推動產品賦能。在公司、零售條線配置產品經理,風險條線配置風險經理,深入學習推廣總行產品,為客戶提供多樣化、創新性的金融解決方案,提升風險防控能力。加強與同業機構的合作,拓寬產品和服務的范圍。四是加強人員培養和團隊建設。注重人才梯隊建設,為青年員工提供職業發展規劃和成長路徑。通過團隊建設活動,增強部門間的溝通與協作,提升團隊凝聚力和戰斗力。五是優化考核辦法。建立和完善績效考核機制,修訂全員合規畫像機制,確??己藰藴使?、合理,激勵員工的積極性。通過考核文件解讀、考核指標分解等,幫助員工掌握考核重點,提升考核得分,增加績效收入。
通過開展“五件事”項目清單活動,有效提升客戶體驗感,增加客戶經理產能、打通獲客渠道、打造高效團隊、促進分行轉型,是紫金農商銀行揚州分行在新時代背景下積極適應市場變化、主動變革的重要舉措,對于推動該行高質量發展和提升市場競爭力具有重要意義。
原標題:紫金農商銀行揚州分行開展“五件事”項目清單活動
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/16/node_B04.html#content_1317207
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