為進一步加大農村普惠金融服務力度,今年以來,盱眙農商銀行主動作為、精準定位,嚴格按照技術規范要求,結合金融需求差異化特點,對接都梁驛站服務點實施轉型升級,在提質增效上做文章,在惠農興農上求突破,讓老百姓切實感受到服務的提升。
統一服務環境。該行自去年四季度開始,對所有都梁驛站服務點進行統一標準化建設,統一標識標牌,所有服務標準上墻,公示服務人員服務區域及聯系方式。從入眼到入心,強化善道文化的理念,踐行為百姓提供全方位惠民服務。
升級硬件設施。該行在都梁驛站服務點安裝智能POS 終端、多功能助農終端、STM等設備,實現了居民取款、轉賬、繳費、查詢等業務的可視化操作、雙屏顯示,增強客戶體驗感。驛站同時將積分兌換與“E路有我”平臺活動相結合,客戶辦理業務的同時可以一并兌換積分禮品。另外,驛站還開辟物流專區,為轄區內居民提供免費快遞郵寄和收發業務,多功能的模塊和服務受到了客戶的一致好評。
提升內控管理。都梁驛站服務點由該行電子銀行部直接管理,單獨選聘工作人員,驛站配備站長和大堂經理,人員均經過專業培訓,實行統一管理。驛站工作人員積極為轄區內居民普及金融知識,通過金融知識普及宣傳區擺放的各類宣傳折頁、操作手冊、知識讀本,以及社??ㄗ灾战K端、多媒體自助終端等設備,方便所在地農村居民隨時獲取支付結算、人民幣管理、貨幣反假、反洗錢、征信管理、金融消費者權益保護等知識,享受社保、就業、銀行等方面業務線上服務。
原標題:盱眙農商銀行都梁驛站優化農村普惠金融綜合服務
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/16/node_B04.html#content_1317202
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