“謝謝小姑娘,太麻煩你了,幫我把這么多撕碎的錢粘連好。”日前,海門農商銀行正余支行為生活困難的76歲錢大爺將700多元殘損幣粘連好,專業、耐心、細致的服務獲得錢大爺的連聲稱贊。
當天中午,錢大爺腳步匆匆,手上拎著一個塑料袋焦急地走進了正余支行營業廳。大堂經理江衛兵立刻走上前詢問,原來是錢大爺的母親精神不正常,將大爺放在桌上的700多元紙幣全部撕碎了。袋中的700多元是錢大爺和母親一個多月的日?;ㄤN。看到錢大爺滿臉難過的樣子,江衛兵當即引導其到柜臺幫助處理。
柜員蔡雨薇了解相關情況后,立刻接過錢大爺手中的袋子,笑著招呼他坐下,打開袋子發現里面的紙幣被撕得稀碎,為了盡可能挽回錢大爺的損失,她立即開始手工清點、分揀等工作。“放心吧,我們一定認真清點,挽回您的損失。”蔡雨薇一邊用紙膠布粘連殘幣,一邊給錢大爺普及殘幣兌換的相關規定。經過半個多小時的細致比對和核對,成功將785元的殘損幣粘連好并兌換。接過新紙幣,錢大爺開心地說:“你們銀行做事情真是耐心,我還怕這些錢無法兌換,這下我們一個多月的吃飯錢救回來了。”近年來,海門農商銀行不斷踐行“金融為民”服務理念,竭盡所能為客戶排憂解難,用專業服務大眾,用行動溫暖人心,努力打造有溫度、有情懷的金融服務。
原標題:海門農商銀行: 殘幣兌換解民憂 真誠服務獲贊譽
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