“真想不到你們會跑到家里來，非常感謝！”家住南京市浦口區江浦街道的張姓老人真誠地說道。原來，前不久老人準備辦理掛失業務，就委托社區工作人員王先生到紫金農商銀行珠江支行申請辦理掛失。按照規定，辦理該業務需要本人親自辦理，不得由他人代辦。業務辦不了，王先生非常著急，大堂經理了解情況后得知，老人家住浦口區，兒女常年在外地，近期因患病行走非常困難。了解情況后，本著“以人為本”的原則，該行網點內勤負責人主動帶領柜員上門服務，幫老人及時辦理了掛失業務，解了燃眉之急，老人連連感謝該行工作人員。

　　這只是紫金農商銀行日常服務客戶的一個縮影。近年來，紫金農商銀行加快向普惠金融轉型，不斷下沉業務重心，堅持“做小客戶、做大客群”，堅守初心使命，重點關注“三農”領域弱勢群體的金融服務需求，為留守老人、婦女提供暖心金融服務，無論業務大小、客戶遠近，只要客戶需要，第一時間為客戶提供優質、便捷的金融服務，用實際行動履行社會責任，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感，真正成為“老百姓身邊的貼心銀行”，獲得了人民群眾的認可。

　　與群眾面對面，“零距離”的普惠金融更具生命力。作為一家立足省會的上市農商行，近年來，該行在發力金融科技、產品研發、廳堂硬件升級的同時，持續完善普惠金融工作機制，延伸金融服務觸角，全面推動服務重心下沉，全心全意為客戶提供優質、便捷的金融服務，以暖心服務點亮“紫金”品牌。嚴寒酷暑，為環衛工人提供暖心茶水；留守老人排隊辦業務的閑暇，為他們普及防范電信詐騙等金融知識；臥病在床多年的老人需開立結算賬戶，主動上門為他們提供暖心服務；居民日常零鈔、硬幣存取兌換，第一時間滿足客戶需求；疫情突發期間，為個體戶、小微企業積極落實“信用貸款、延期還本付息”等惠企政策……農信人，之所以能將日常金融服務工作做得那么好，解決人民群眾金融服務問題那么從容，是因為他們用一顆真心對待客戶，用一份責任心對待工作，更用一份忠心對待農信事業！

　　紫金農商銀行把普惠金融服務嵌入到經營發展的各環節，通過全體員工的共同努力，呈現出服務理念不斷深化、服務環境顯著改善、服務質效全面提升、客戶滿意度和社會美譽度明顯提高的良好態勢，并有力助推了全行各項業務持續健康發展。他們是普惠金融服務者，面對平凡的農信工作，他們成就著不平凡的普惠金融事業。在續寫普惠金融服務的道路上，他們無疑是“最美奮斗者”！