為持續深化“放管服”改革，提升金融服務實體經濟能力，有效解決中小微企業及個體工商戶“融資難、融資貴”問題，推動服務模式優化升級，增加經營主體融資新路徑，在泗陽縣金融辦、縣人民銀行等部門的指導和支持下，近日，泗陽農商銀行在江蘇政務服務網宿遷旗艦店開通獲得信貸“一件事”窗口并試運行，同時，在全轄35個營業網點開設獲得信貸“一件事”專窗。

　　優選產品上架服務平臺。該行以解決經營主體“急難愁盼”問題為目標，力求產品契合各類經營主體需求，給予客戶“雪中送炭”服務感受，精心挑選三類信貸產品上架服務平臺，同時利用大數據信息技術，向不同客戶精準推送金融產品。針對長期正常經營且在政府相關部門公布《企信貸備選企業庫》名單的中小微企業推送“企信貸”產品，單戶最高授信額度可達 500 萬元，采用信用方式發放，支持免還本續貸。針對糧食生產、畜牧水產養殖、菜果茶以及農產品加工等新型農業經營主體推送“惠農快貸”產品，單戶最高授信可達300 萬元，由江蘇省農業信貸擔保有限責任公司擔保，具有低利率、免保證金、低費用等特點。針對縣行政區域內的全體城鄉創業者和為提供重點人群就業的小微企業推送“富民創業擔保貸款”，個人類最高金額可達 50 萬元，企業類最高金額可達 300 萬元，具有低利率、擔保方式靈活、政府對一定金額予以貼息等特點。

　　雙線聯動優化服務模式。該行在服務模式上進行大膽創新，以達到客戶融資渠道多樣、服務體驗相同為目標，線上線下聯動打造獲得信貸通道。一方面，建立線下“一站式”窗口。該行在全轄所有營業網點按照有窗口、有人員、有系統等“八有”標準，打造獲得信貸“一件事”線下專區，對客戶獲得信貸事項進行集成辦理，實現“一窗辦一次辦”。另一方面，在線上推行江蘇政務服務網“一件事”專欄線上辦理，依托江蘇政務服務網宿遷旗艦店平臺，設置線上辦理渠道，客戶可以在線點擊辦理，選擇適合自己的產品，在線提交申請，收到申請后安排專人對接辦理，讓客戶足不出戶即可享受信貸服務。

　　精簡流程提升客戶體驗。該行在信貸業務流程上做“減法”，持續深化推進審批服務便民化，打通制度堵點，進一步提高了業務辦理效率，為客戶、基層行節約時間成本。該行按照“減材料、減時限、減環節、減跑動”的要求，全面梳理企業獲得信貸政策清單、申請材料清單和業務辦理流程清單。在客戶提交申請后，安排客戶經理主動對接，一次性告知所需材料并限時上門辦理相關手續，使客戶到該行即可辦理用信手續，減少客戶來回奔波、等待的時間，業務資料由原來的25項縮減為現在的16項，辦理時長縮短至2-3天，極大提高了客戶的體驗感。

　　據了解，自泗陽農商銀行獲得信貸“一件事”窗口開設以來，線上商城累計訪問量1246人次、受理業務申請48筆，線下窗口累計服務客戶3987人次、授信6843萬元。