常熟農商銀行改制成立于2001年，是一家專注小微、踐行普惠的農商行。自成立以來，該行始終堅持“服務‘三農’、服務小企業、服務小微企業”的市場定位，緊緊圍繞小微客戶的經營特征和金融需求，鍛造小微信貸核心技術，探索形成了具有自身特色的小微金融服務模式。截至今年8月1日，該行小微貸款余額突破500億元，小微業務達成新的里程碑。

　　敢為人先，敢闖敢試。2005年，國家出臺促進小企業金融服務的“六項機制”。常熟農商銀行緊跟步伐，外鑒內踐，經過三年的先期探索，于2009年在全國農村中小金融機構中率先設立專門服務小微客戶的小額信貸中心，引入IPC微貸技術，并結合蘇南經濟模式進行本土化開發，探索出一套監管認可、業界公認的小微金融服務模式。星星之火可以燎原，如今小微團隊已從成立初的10人發展到1700余人，小微貸款突破500億元。“用微型金融的力量讓生活更美好”，是這群平均年齡只有27歲的小微人鄭重的承諾，他們秉承“敢闖、敢試、敢為”的企業精神，繼承“支農支小”的文化基因，用腳步丈量服務客戶的長度，用熱情點燃服務客戶的溫度。十二年風雨無阻，累計服務小微客戶40多萬戶，幫助超18萬小微企業主、個體工商戶及家庭小作坊主解決資金周轉難題，幫助近25萬家庭提高生活質量。

　　立足客戶，創新突破。常熟農商銀行小微金融堅持以客戶為中心，想客戶之所想、急客戶之所急，著力解決小微企業主、個體工商戶、家庭小作坊業主以及農戶的“急難愁盼”問題。該行依托科技賦能，不斷推進服務下沉，打造前臺營銷調查、中臺審批、后臺管理操作的流水線作業“小微信貸工廠”模式，自主開發MCP移動貸款平臺，具備生物識別、ORC識別及移動開卡等功能，支持客戶經理上門服務，單筆貸款處理時間由3-5天縮短至1-2天，最快當天放款。近年來，在互聯網思維驅動下，小微人探索系統移動化、功能碎片化、流程線上化的“數字小微”模式，通過快速復制“信貸工廠”模式，借助移動便攜設備，推動小微金融服務深入大街小巷、觸達田間地頭，充分滿足小微客戶“短小頻急”的資金需求。

　　實干篤行，服務為民。常熟農商銀行小微金融服務立足農村金融改革的探索與實踐，向客戶“傳遞品質、共享成長”，與員工“并肩前行、榮辱與共”，對社會“普惠金融、合作共贏”。在工作230萬小時、行走2500萬公里、接打電話700萬個及走訪客戶450萬次的年度軌跡圖中，小微人用“鐵腳板精神”贏得客戶無價的口碑，用“背包精神”書寫小微發展的新篇章，在市場上成功樹立起小微金融專營銀行、小微服務特色銀行的品牌形象。十二年來，該行在普惠小微領域，創新打造三大系列20多款特色產品， 涵蓋生產經營、生活消費等諸多方面，比如，針對小微客戶創業經營推出的“生意貸”，針對鄉村振興建設推出的“圓夢貸”，針對疫情推出的線上產品“星享貸”等，僅此三款產品累計放款87.2萬筆、1460億元。

　　2021年，常熟農商銀行小微金融剛滿十二歲，從10人創業團隊發展到1700多人的專業隊伍。這群新時代的陽光少年，朝氣蓬勃，勤勞肯干，他們傳承著普惠金融百年初心，每天奔走在大街小巷、田間地頭，以咬定青山不放松的韌勁、不破樓蘭終不還的拼勁，沉下心、俯下身，踐行著“普惠金融、責任銀行”的錚錚誓言。該行將砥礪奮進新征程，揚帆起航再出發，為農村金融發展貢獻更大力量。