近日,大豐區法院、人民銀行大豐支行、區司法局、金融監管局聯合舉辦“大豐區金融糾紛調整工作室揭牌儀式”,標志著該區金融糾紛調解工作室正式成立。大豐農商銀行參加會議并作表態發言,表示將積極支持調解工作室運作,全力做好金融糾紛調解工作。
依法合規,注重源頭治理。堅持合規導向,打造合規銀行,提升合規文化建設水平,嚴格落實消費者權益保護主體責任,規范約束員工行為,加強文明規范服務建設,將金融糾紛化解納入消費者權益保護考核范疇,真正體現“以誠為本、以信為先、以和為貴”的理念,健全投訴、糾紛處理與調解相銜接的工作機制,以扎實有效的工作舉措,及時將矛盾、糾紛化解在基層、調解到訴前。
主動參與,加大宣傳推廣。結合自身網點、客戶、渠道等實際,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,積極履行社會責任,加大對金融糾紛調解工作的宣傳推廣,主動向客戶介紹調解工作室的受理范圍、程序、法律效果等內容,增強客戶群眾的法律意識、金融意識,幫助客戶解決實際困難,努力營造良好的金融秩序。
加強溝通,形成工作合力。加強與區法院、司法局和金融管理部門的溝通匯報,主動和金融糾紛調解工作室對接聯系,暢通資源整合、信息共享、優勢互補的合作渠道,積極為調解成效做“加法”,為矛盾糾紛做“減法”,最大限度把金融糾紛消除在萌芽狀態。
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