柜面無紙化項目推廣以來，盱眙農商銀行認真貫徹落實省聯社關于無紙化項目群上線推廣方案的工作要求，化擔當為實干、化實干為實績，通過念好“合、補、縫、謀”四字口訣，奮力開啟柜面無紙化智慧服務新模式。從2020年8月1日至12月31日，已累計完成32家營業網點、清算中心、國際業務的柜面無紙化整體項目上線工作，實現全覆蓋。全行無紙化業務占比達74.7%，憑證替代率達71.22%，紙質憑證的張數較2019年同期下降68.9%，取得了經營成本降低、運營效率提高、柜面業務減負、客戶體驗提升“一降三提”的顯著成效。

　　一是匯“合”多方之力。無紙化項目上線工作涉及面廣，需要多端發力、同向發力，推動產生“化學反應”。為此專門成立以行長任組長、分管運營和科技的副行長為副組長的工作領導小組，由運營、科技、風險等部門負責人擔任組員，負責制訂上線計劃、統籌協調推廣工作。建立了問題集體會商、“每日一碰頭、每周一總結”等工作制度， 制訂了柜面應急處置預案及手工操作應急處置預案，確保柜面業務辦理不因系統原因造成中斷，有效保障工作高質高效運轉。

　　二是惡“補”業務知識。確保無紙化上線工作順利開展，“惡補”業務知識是必不可少一環，通過前期組織開展兩次現場集中無紙化整體項目培訓，覆蓋所有營業網點的運營主管、綜合柜員、運營管理部工作人員，共計141人次。將培訓課件、具體操作視頻、內部測試流程、各系統操作流程、疑難問題解析匯總，及時下發營業網點，要求運營主管和綜合柜員在“每周一學”中深學細研具體操作視頻和其他相關培訓內容，為做好無紙化實操打下堅實基礎，推動學習成效轉化為工作成果。

　　三是無“縫”交流溝通。為了加強工作溝通交流，確保所有營業網點上線成功，專門成立工作微信群，運營管理部和科技部無紙化項目相關人員，各網點運營主管、柜員和項目工程師加入其中，通過整合各方資源及時解答運行過程發現的問題，在線指導，確保信息共享，提升效率。

　　四是善“謀”節點安排。為確保上線過程中系統安全穩定，前期廣泛征求意見建議，畫好路線圖，做好頂層設計，逐一明確責任單位、責任領導、完成時限，對“什么時間做什么事”作出具體安排。具體實踐中共分四批次上線，由運營管理部和科技創新部派人員到營業網點現場全天候業務跟蹤、現場指導上線操作，確保上線成功。同時，后一批上線運營主管到現場全流程跟班學習，參與內部測試，熟悉上線流程，為后一批上線做好充足準備。