常熟農商銀行普惠金融服務點走向“深耕厚植”

　　堅持普惠金融服務，就是要下沉服務重心，特別是面向廣大農村百姓，他們距離銀行網點較遠，金融服務需求動力不足、情感互動不足。為打破物理距離，真正走進百姓生活圈，常熟農商銀行全力推進普惠金融服務點建設，將普惠金融服務嵌入百姓高頻生活場景，引入便民服務，通過打造聯絡站、暖心站和服務站，提升百姓便利感和獲得感。

　　打造知民為民“聯絡站”。常熟農商銀行依托地方網格化管理模式，以銀村、銀社結對共建為抓手，推進普惠金融服務點建設。目前該行已在農村集中居住地打造101家普惠金融服務點，將村、社區便民服務與金融服務相融合，延伸普惠金融服務觸角，并依托服務點積極推進整村授信，配套推出專屬產品“惠民貸”。目前該行共建檔85萬戶家庭，家庭授信超10億元。通過服務點的就近優勢，拉近銀行與百姓情感上的距離，成為百姓身邊的“貼心人”。

　　打造村民身邊“暖心站”。普惠金融服務點秉承“惠民、便民、利民”理念，為百姓提供暖心服務。服務點聯動村、社區開展金融知識、文化宣傳活動近千場次，開展“飛燕舞臺”系列文化活動，豐富百姓精神生活，實現文化惠民。服務點為村民提供疾病預防、健康咨詢等服務，實現健康便民。積極參與疫情防控、千村美居、捐資助學等公益活動，2020年共開展志愿活動300余場，切實為百姓辦實事、解難事、做好事，實現公益利民。

　　打造綜合惠民“服務站”。常熟農商銀行認為，銀行不僅要滿足百姓日常金融需求，更應提供綜合性服務，能做什么就做什么，能多緊密就多緊密。構建金融綜合平臺，讓百姓足不出村即可享受支付結算、貸款融資、便民繳費等綜合服務。構建公共服務平臺，通過深化政銀合作，將人社、醫保、行政審批等基本公共服務搬進銀行，讓百姓從最多跑一次變成就近跑一次，從窗口辦變成掌上辦。構建線上電商平臺，自主打造“濃農鄉品”電商平臺，依托銀行遍布城鄉的網點、服務點，為百姓提供便利的購物體驗和物流服務。2020年，電商平臺成交量達20多萬單，交易額580萬元。