3月6日，蘇州農商銀行太平支行上演了暖心一幕。當日，一位年近百歲的老人神情恍惚，來到太平支行網點尋求幫助。網點保安立即找來了工作人員，同時網點運營主管也捕捉到了老人的異常狀態，便立刻放下手頭工作，上前關切詢問。經過一番耐心交流，了解到老人家住姑蘇區，卻在外出買藥時坐公交坐過站，從姑蘇區坐到了相城區。

　　情況明晰后，太平支行工作人員迅速啟動應急預案，第一時間撥打報警電話，向警方詳細說明老人的情況與所在位置。警方接警后迅速響應，以最快速度趕到現場，與該行的工作人員一同為老人尋找家人。

　　與此同時，暖心守護行動也即刻展開。太平支行工作人員將老人攙扶至適老專區座椅，遞上熱水、輕聲安撫，讓其在溫暖的氛圍中稍作休憩。在等待老人家屬消息的過程中，工作人員和警方全程陪伴在老人身旁，與老人嘮家常，緩解老人內心的緊張與不安。

　　很快，焦急的老人家屬匆匆趕到了太平支行，看到老人安然無恙，對該行工作人員與警方的熱心幫助連連道謝。

　　長期以來，蘇州農商銀行始終將社會責任扛在肩頭，尤其在服務老年客戶群體方面，更是投入了大量的精力與心血。該行以老年客群的實際需求為出發點，依托網點資源，通過完善網點適老設施、優化服務流程等一系列舉措，全方位提升銀發客群的“歸屬感”“幸福感”和“安全感”，以實際行動生動詮釋“助老、愛老、敬老”的金融人文關懷。此次救助迷路老人的暖心事跡，既是該行日常貼心服務的有力見證，更彰顯了金融機構的擔當與溫度，在社會中傳遞著滿滿的正能量，深刻闡明新時代雷鋒精神的永恒價值。



 

　　原標題：學雷鋒展擔當， 蘇州農商銀行太平支行救助迷路老人

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