近年來，在普惠金融工作不斷深入開展的同時，人才教育也面臨著重大的挑戰和機遇。常熟農商銀行始終堅持“凡進必訓、凡轉必訓、凡提必訓”的原則開展培訓工作，即凡是新入行員工必須培訓，凡是新轉崗員工必須培訓，凡是新提拔干部必須培訓，并且通過三大舉措推動普惠人才培訓工作有效開展。

　　組建好“一支隊伍”

　　形成培訓內生動力

　　內訓師文化是內訓師體系的核心，也是內訓師持續發展的原動力。常熟農商銀行注重在全行倡導“既上舞臺，又上講臺”的人才培養理念，為各有所長的優秀員工提供展現的舞臺和講臺。一是人人參與，分層選拔。每年舉辦全行或各條線的內訓師大賽、微課大賽等賽訓項目，為每位員工提供展現的舞臺。對于大賽選拔出的優秀選手，納入專項內訓師培養項目，參加更高階的TTT內訓師賦能課程，提高內訓師的組織經驗萃取、課程開發、授課技巧等能力。二是總分聯動，統一標準。在內訓師培養上制定全行統一的標準，包括內訓師成長路徑、培訓內容、評審標準、產出結果。員工通過標準化內訓師培養能夠成長為優秀內訓師，降低當內訓師的難度，增強當內訓師的自信。三是平臺創設，全行共享。對于內部培訓需求，優先匹配適合的內訓師及課程；另外充分利用線上平臺錄課播課，將內訓師課程使用呈現最大化。截至2023年10月末，常熟農商銀行共有內訓師396人，其中見習內訓師147人、初級內訓師147人、中級內訓師90人、高級內訓師12人。

　　打造好“兩個平臺”

　　線上線下齊發力

　　常熟農商銀行打造“常銀學校”線下培訓基地和線上“小燕學堂”App兩個平臺，為員工提供充分的培訓學習資源和展示提升舞臺。一是線下“常銀學校”，成立于2021年4月，建設集教學、會務、住宿生活為一體的自有培訓基地，圍繞“兩大體系、四大中心”開展各項培訓建設。“兩大體系”即教學體系和教務體系；“四大中心”即文化中心、領導力中心、專業力中心和教務中心。成立至今承載培訓上百場，2023年日均在校培訓人數達102人。二是線上“小燕學堂”App，于2021年9月正式上線。匯聚多元化課程，既有通用素質助力，又有專業知識加持；設置趣味化學習，既有個性化闖關學習地圖，又有多樣化的線上學習活動，以賽代練、寓學于樂；開展社區化探討，打造“互動社區”欄目，打破公司網點布局的地域限制，聚焦熱點話題，依托學習平臺共享經驗交流，碰撞思維、煥發活力；實現敏捷化管理，學習平臺可靈活配置班級任務，插入簽到、直播、課程、考試、評估等活動，并定向推送；內訓完成后，系統進行多維度數據統計。截至2023年10月末，“小燕學堂”線上學習平臺員工激活率99.96%，上線率100%，人均學時56.50學時。

　　運營好“三個計劃”

　　多面人才共培養

　　常熟農商銀行根據人員的分層分類，制定了三個針對性的培養計劃。一是新員工入職培訓——“新燕計劃”。采用“4+4+X+進階”的培養模式，4周的集中培訓，即文化周、理論周、（柜面業務）實踐周、考核周；4周的柜面實踐；X為目標崗位的專業力集訓，由各專業條線內訓師提供條線文化、業務知識、業務操作流程及相關上崗必備技能培訓；進階為上崗實戰培訓，以“師帶徒”傳幫帶方式為主。二是專業人員能力提升培訓——“鯤鵬展翅”計劃。包含機關人員專業力提升的“匠心計劃”、各業務條線專業力提升的“匠才計劃”以及內訓師專業力提升的“匠承計劃”。以內訓為主，采用輪訓模式，包含總行文化宣導、條線文化宣導、政策解讀、產品解讀、展業技能賦能、行業研究解讀、標桿經驗分享、合規警示教育等。三是領導干部提升培訓——“鴻鵠高飛”計劃。以跨界參訪、跨條線輪崗、集中授課、在崗實踐、內部分享等多元化培養方式為主。課程包含職業素養類，如演講力、影響力、商務禮儀等；創新業務技能類，如創新業務拓展、新媒體社群營銷等；基礎管理類，如高績效團隊打造、教練技術、情景管理等。

 

 

 

　　原標題：常熟農商銀行“三部曲”做好普惠金融人才內訓培養

　　文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/28/node_B01.html#content_1268439

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