今年以來,農發行宿遷市分行堅決貫徹落實“傳承、創新、夯實、提高、加強”工作要求,持續深化運營集約改革,以改革提質效、優結構、增動能。
一是創新“12345”運營管理工作法。貫穿一條主線,以“爭創一流管理”為貫穿全年運營管理工作的主線;實現兩大目標,以“安全合規、文明高效”為目標;落實三項要求,規范業務操作、精細檢查輔導、高效文明服務;強化四項舉措,按月下發提示函、按季召開運營沙龍、建立問題整改臺賬、定期開展跟班學習;突出五大重點,抓好運營檢查輔導、夯實運營基礎管理、保障系統安全運行、優化文明窗口服務、突出運營隊伍建設。二是強化舉措提升管理質效。從“政策解讀、情況通報、工作要求”三個板塊安排好階段性工作,每月各有側重點,分別從五個維度下發提示函5個。召開“運營沙龍”分享會2次,通過解讀政策、通報情況、暢談體會、互鑒提高,提高運營人員業務水平。序時建立問題整改臺賬,督促整改到位,確保整改質量,累計發現問題數7個,整改率100%。三是積極推廣二維碼收單業務。深挖身邊資源,以糧食企業、酒店、建筑公司為營銷重點,成功營銷宿遷市某商貿有限公司等企業開辦收單業務。截至5月末,二維碼業務累計收款34636筆,收款金額1.08億元。
原文標題:宿遷市農發行 高質量提升運營服務水平
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