為進一步加強運營隊伍建設,全面提升運營主管履職能力,海門農商銀行于5月27日-28日舉辦了運營主管履職能力提升培訓班。
該行副行長劉仁樟發表開班致辭。他指出,總行一直很重視運營主管的成長,通過專業的培訓,提升運營主管綜合素質。希望各位參訓人員以此次培訓為契機,轉變思維、拓寬思路,加強交流,努力提升自身的管理水平。同時圍繞“運營隊伍建設深化年”專項活動方案,對運營主管提出要求:一要勤于思考,圍繞自己的崗位職責,善于發現問題和解決問題;二要積極學習,不斷更新知識儲備、靈活知識運用,提升工作效率;三要提升能力,展現自我、突破自我,發揮榜樣引領作用,做積極向上的運營人、開拓進取的海商人。
本次培訓重點圍繞“網點管理新特征新要求”“運營主管管理角色認知”等方面進行,以理論結合案例的方式引導各位學員,認識到網點轉型的重要性,提升自身的管理能力,特別是情緒管理能力,增強自身的溝通技巧。
本次培訓取得了較為理想的成果,一是以小組比分評比的方式,營造了比拼趕超的氛圍,每位參訓人員以積分的方式來檢驗培訓效果;二是運營主管積極參與互動,就何為“好的”客戶服務、如何構建上下級關系、如何控制自己的情緒等問題進行思考,提出自己的想法和建議,真正地融入此次的培訓中。
下一步,海門農商銀行將繼續圍繞“圓鼎家園”品牌建設,深入開展“規范崗位職責標準、健全制度流程體系、抓實履職能力提升、發揮榜樣引領作用”四個專項工作,深化運營隊伍建設,為高質量發展貢獻運營力量。
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