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2022年民生銀行消費者權益保護部社會招聘啟事
消費者權益保護部消保審查崗
工作地點： 北京市
工作職責：
1.建立健全消保審查制度及促動流程優化。制定卡中心消保審查工作相關制度、流程、管理要求，并根據審查實施、落實情況進行流程優化；
2.獨立出具消保審查意見。根據監管、總行消保工作要求，結合卡中心實際情況，出具合理、可行的消保審查意見；
3.審查意見落實情況跟蹤。出具審查情況報告及相關風險提示；對審查意見的落實情況進行續跟進、追蹤，要求送審機構整改，并對整改情況進行復核；
4.具備一定的文字功底。能夠勝任專業材料審核及文字報告類工作；
5.領導交辦的其他工作。
任職資格：
1.具有國家統招全日制大學本科（含）以上學歷，年齡在35周歲（含）以下，工作經驗滿2年；
2.掌握國家信用卡業務相關金融法律法規及銀行監管政策,掌握銀行信用卡產品相關知識,熟練掌握Word、 Excel等辦公軟件、統計分析相關軟件；
3.具有較強的溝通能力、數據統計及分析判斷能力和良好的文字組織能力;具備良好的團隊合作能力、較強的責任心和抗壓能力;
4.具備相關統計、計算機、法律職業資格或相關法律工作經驗者優先。
消費者權益保護部投訴管理崗
工作地點： 北京市
工作職責：
1.負責統籌卡中心消保投訴管理體系建設,制定相關制度，完善投訴處理流程；
2.負責受理各渠道監管轉辦類客戶投訴,落實、督辦、協調解決相關投訴問題；
3.負責定期總結、評估投訴處理情況,為卡中心消保工作不斷優化提供數據參考；
4.負責落實監管要求,牽頭完成卡中心投訴統計分析和定期報送工作;根據卡中心投訴處理情況,出具投訴分析報告。
任職資格：
1.具有國家統招全日制大學本科（含）以上學歷，年齡在35周歲（含）以下，工作經驗滿2年；
2.掌握國家信用卡業務相關金融法律法規及銀行監管政策,掌握銀行信用卡產品相關知識,熟練掌握Word、 Excel等辦公軟件、統計分析相關軟件；
3.具有較強的溝通能力、數據統計及分析判斷能力和良好的文字組織能力;具備良好的團隊合作能力、較強的責任心和抗壓能力;
4.具備相關統計、計算機、法律職業資格或相關法律工作經驗者優先。
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