近年來,興化農商銀行緊盯實現高質量發展,主動外拓、下沉服務,確定了黨建牽頭、網格“搭臺”、業務“唱戲”數字化營銷新格局目標,形成了以數字工作平臺系統為依托的城區網格精準營銷新模式,助推業務高質量發展。
“搭配的組織體系”激發“新動力”。一是組建支行網格團隊,通過網格長公開選聘為城區網格支行配套提供人力支撐,形成“支行負責人+網格長+網格員”的支行營銷隊伍,做好商戶走訪前、中、后期的無縫銜接,形成合力推動網格建設向廣度和深度延伸。二是組建網格助理團隊,成立營銷助理和維護助理團隊,營銷助理主要負責走訪建檔、營銷拓展,維護助理主要負責二維碼、云喇叭配送及日常售后維護,全面推動城區網格商戶建設及過程管理中的無縫銜接,上下聯動,凝聚合力,深耕收單市場,確保建檔商戶“街街有人看,戶戶有人管”。三是組建商戶攻堅團隊,該行要求網格長在復盤時對攻堅戶開展針對性的交流討論,集思廣益,組建“商戶攻堅團隊”,聚焦發力“攻堅戶”,實行“銷號管理”,做到營銷一戶、成功一戶、銷號一戶。
“匹配的產品組合”凝聚“新共識”。該行積極探索網格化營銷深度融合,以建檔商戶數據為基礎,以信用為根本,根據轄區資源稟賦、客戶結構特征,對照城區網格相應的建設拓展要求,有效對應經營商戶,精準營銷對應產品。充分運用數字工作平臺為城區網格支行提供工具、清單、路徑指引,提前梳理目標客戶,做到精準不盲目。扎實做好過程管理,按照“任務清單化、清單責任化、責任成果化”的三化要求,目標客戶梳理成表,任務分配明確到人,有效助力經營商戶復市。
“相配的活動優惠”儲蓄“新勢能”。一是活動支撐。通過配置商戶端、客戶端“兩端”優惠活動,提升商戶和客戶的參與度和滿意度,為營銷拓展提供宣傳支撐。商戶端“三重活動”,針對成功辦理該行收銀寶商戶的“新客專享”活動,存量收單商戶正常使用達到限定條件商戶的“參與送禮”活動,達到優質條件商戶的“達標有禮”??蛻舳?ldquo;掃碼有禮”,針對客戶端開展分層分類“掃碼有禮”隨機立減活動。二是宣傳支撐。該行打通“線上+線下”多場景流量,從觸達、服務、活動,全流程保證兩端用戶的使用體驗。通過該行門戶網站、微信公眾號等線上推廣渠道開展收單產品、活動配套和優惠政策宣傳,提升收單產品使用率和優質率,提高“共興金融”品牌形象的認知度。通過印制宣傳單頁,涵蓋產品推廣、活動宣傳、優惠政策宣傳等線下推廣渠道,用好面對面交流,吸引兩端用戶眼球。
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