近日，北中支行接到北中鎮花沖村村委電話，告知該村橫潭組劉雪梅老人需要辦理社保卡委托掛失業務。

　　老人今年92歲高齡，腿腳行動不便，膝下無兒無女，一個人住在山坡上，由于交通閉塞，很難親自前往網點辦理社?？⊕焓I務。支行了解客戶情況后，“想客戶之所想，急客戶之所急”，當天上午即安排客戶經理在該村委書記的陪同下，上門為老人家辦理了個人委托業務，高效地解決了客戶業務需求。臨走時，老人對支行優質高效的服務表達了真摯的感謝。

　　一次便民的上門服務，是該行服務人員的日常繁忙業務縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，意義重大。北中支行積極貫徹落實普惠金融萬家，黨建引領業務發展，對老年客戶群體做好服務關懷，通過一次次的上門服務，打造靚麗的適老化服務名片。