引 語

　　寶應農商銀行一直致力于提高客戶滿意度，用高效便捷、熱情周到和個性化的優質服務，解決群眾身邊“急難愁盼”問題，不斷提升服務質量，延伸服務觸角，始終用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務理念，做百姓認可的暖心銀行。

　　【暖心助老篇】

　　寶應農商銀行水泗支行

　　當聽到射陽湖鎮潘舍村副支行說到該村村民仲奶奶年歲已高、行動不便，因醫保報銷急需掛失補辦社?？〞r，水泗支行立即啟動特殊人群服務流程，專門申請移動STM上門為該村民進行了掛失業務處理，并在委托人領取卡片后，再次前往該村民居所為其辦理了激活。

　　仲奶奶的難題得到了妥善解決，同時被工作人員的溫馨服務深深感動，感激地說：“你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦妥了，謝謝你們！”

　　質樸的話語中流露出對水泗支行深深的感激與信任。尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。水泗支行不忘初心使命，積極踐行社會責任，全行員工本著“以人為本，服務群眾”的原則，想客戶之想，急客戶之急，在做好風險防控的前提下，開通綠色通道，用暖心真誠的服務著力提升老年人等特殊人群金融服務水平，全心全意為水泗人民提供真誠、便捷的服務！

　　【公益宣傳篇】

　　寶應農商銀行開發區支行、望直港支行

　　5月20日，開發區支行聯合望直港支行進入望直港鎮敬老院開展了“防范電信詐騙”為主題的老年人防詐騙知識宣傳活動。

　　活動中，支行員工以講座方式用通俗易懂的語言向老年朋友揭示了電信詐騙、投資理財詐騙等，講解了通過購買保健品、繳納養老金、中獎、冒充公檢法人員等內容進行詐騙的騙局，并告訴了他們“不輕信、不貪便宜、保持警惕”的識別詐騙小技巧。

　　活動受到一致好評，許多老年朋友表示，農商銀行與咱老百姓最貼心，這樣的講座對我們很重要，自己身邊朋友就遇到過類似情況，有些詐騙案例也是第一次聽說。聽了講座才能意識到，自己的防騙意識還很薄弱。

　　此類公益宣傳活動將在寶應農商銀行各網點常態化開展，通過多形式、高頻次的活動，提高老年群體的防詐意識，守護好老百姓的“養老錢”，讓廣大老年安享幸福晚年。

　　【貼心服務篇】

　　寶應農商銀行黃塍支行

　　4月末，上海疫情防控形式日趨嚴峻，交通限制、物流中斷，而此時，身在上海的黃塍鎮一家企業主卻由于企業經營需要更換企業令牌，當他致電黃塍支行講清事情原由時，支行工作人員針對法人身處上海，身份證件無法寄出的現狀，提出遠程視頻、核實真實意愿后特事特辦的處理方案。使該筆業務授權代理完成，成功更換企業令牌，解決了企業的燃眉之急。

　　此次的遠程服務是黃塍支行“我為群眾辦實事”無數服務事件的縮影，為客戶兌零、為行動不便老年客戶提供上門服務……黃塍支行用他們的熱心、貼心服務踐行著金融為民的服務宗旨。