疫情的反彈給居民的生活和工作帶來很多影響,個體工商戶、小微企業出現了經營危機,經營貸還款壓力倍增。我行為解決客戶的燃眉之急,根據省聯社《關于進一步做好疫情防控期間信貸服務工作的通知》要求,結合人民銀行“應延盡延”等相關政策精神,推出了差異化延期還款服務,最大限度地為受疫情影響的個人和企業客戶提供信貸幫扶。
朱頂鎮轄內某農業有限公司是一家從事食用菌、蔬菜、苗木的種植及銷售的小微企業,2022年受到突發新冠肺炎疫情的影響,企業經營中的各項成本等均有所上升。企業負責人說道:“受到本次突發疫情的影響,我們公司受到的沖擊很大,銷路受阻,每天都有源源不斷的食用菌需要采摘且囤積較多。在五河農商銀行朱頂支行的150萬元貸款也面臨到期,此時五河農商銀行的客戶經理主動給我打電話,告知我可以辦理無還本續貸,只需要正常繳納利息就行,為我解決了極大的難題。”該行為解決企業融資需求,通過簡化辦貸流程,全力支持疫情期間企業的正常運轉,同時落實無還本續貸、展期等金融政策,為客戶延續信用。
朱頂支行客戶經理在疫情發生后,將到期貸款清單梳理出來,通過電話對接、實地走訪對接等多種形式,全力做好資金保障工作,確保金融服務不打烊、不斷檔,在了解到客戶的情況后,主動電話及上門考察了解詳細情況并辦理續貸手續,本著為客戶服務的想法,減少客戶時間成本,僅用了3天,便為客戶辦理完所有手續。
到目前為止在疫情期間已累計授信貸款127戶、金額3236.2萬元,用于支持小微企業、個體工商戶等經濟主體維持生產經營,同時,對于因疫情原因導致無法到場辦理業務的情況,通過容缺辦理的形式,為客戶及企業辦理展期、續貸,延續信用,截至目前,該支行已為7位客戶提供395萬的展期、續貸服務,紓困解困,做好信貸持續支持,為疫情防控和經濟社會發展注入“金融動力”。
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