近年來，東海農商銀行牢固樹立“文化興行，文化強行”的工作理念，緊緊圍繞改革發展穩定的大局，著力培育“四種文化”，充分發揮農商文化潛移默化、養德固本作用，增強了企業凝聚力和向心力，在全行上下形成了只爭朝夕、共同奮斗的濃厚氛圍，為推動全行高質量發展提供了強大的精神文化動力。

　　弘揚“奮斗”文化

　　“奮斗為本”塑造人。積極倡導“以奮斗者為本”的理念文化，將價值分配向“奮斗者”傾斜，大力弘揚農商“奮斗者”精神。同時，以“學習強國”“江蘇農商先鋒”“晶都黨建”等平臺為媒介，做好職工群眾思想政治引領工作。

　　“先進典型”引領人。把日常選樹與階段選樹、特殊時期選樹相結合，通過開展“兩先一星”“兩優一先”評選、“一區兩崗”建設，提煉總結并大力宣傳干部職工在外拓營銷、廳堂服務、疫情抗擊等方面的先進事跡，有效發揮了先進典型以點帶面、放大效應的示范引領作用。

　　“職業規劃”成就人。開啟年輕干部職業生涯規劃，實施營銷經理“四化”建設。全面貫徹落實新時代黨組織路線，牢固樹立正確的用人導向，選拔優秀年輕員工進入后備人才庫，進行跟蹤培養。堅持嚴管與厚愛相結合，激勵與約束相結合，營造擔當作為、干事創業的良好氛圍，讓有為者有位，為擔當者擔當。

　　打造“精兵”文化

　　構建“能營銷”服務隊伍。通過“減高柜增低柜”方式，完成柜面人員的優化組合，構建了內勤“3+1”“2+1”的組合模式，有效釋放人員充實到營銷經理隊伍中，截至2021年末，客戶經理占比達33%，物理網點實現了由“交易型”向“營銷型”轉變。

　　構建“懂營銷”服務隊伍。結合廳堂優質文明服務提升，持續強化營銷經理“四化”建設，以“訓”導入、以“賽”促學、以“案”說理三步策略，采用內訓與外訓相結合的方式，不斷提升全員的營銷能力。

　　構建“擅營銷”服務隊伍。強化內外聯動，外拓營銷，充分利用好金融便民服務點，推進移動智慧廳堂建設。通過建立不同產品的商機篩選模型，精準定位目標客戶，擴展網點服務營銷半徑，實現客戶分層分類管理。

　　夯實“和合”文化

　　優化制度體系。全面落實制度流程管控責任，壓實主體責任。以信貸基本制度為框架，構建起配套的信貸制度體系。將制度流程化，摒棄務虛，將制度要求轉換成流程控制節點、關鍵環節，真正做到以制度管人，以流程管事。

　　規范員工行為。充分發揮員工之間團隊監督作用，凝聚家屬監督合力，構建群策群力、群防群治的全員監督格局。落實全員案防責任網，明確高管、部門、支行有關人員對下管理責任，形成“全行成網、條塊交錯、責任到人、措施到位”的網格化責任管理體系。

　　明晰責任體系。將違規問責情況納入各支行、條線管理部門年度綜合考核，對高發違規現象、屢查屢犯問題、重大風險事件給予明顯高于其他問題的記分分值，對個人重復違規的事項實行累進加倍記分，大幅提升重點關注領域違規成本，有效遏制高頻、高危違規行為，不斷增強對全員違規違紀行為的約束力。

　　構建“領航”文化

　　提升班子執行力，落實班子成員月度調研、列席支行例會等黨建制度，把總行的政策帶下去，將基層的問題帶上來，及時、精準地解決基層所需所困，形成上下暢通的干事氛圍。近年來，通過例會制度進行基層調研，收集意見建議采用率達90%，幫助基層問題解決率達85%。

　　提振中層戰斗力。優選配強支行長、機關部室負責人。制定中層干部淘汰制度，加強城區與農區、機關與基層的交流機制，實現以“下”促干。近年來，末位淘汰中層正職5人、中層副職及助理11人。把培養選拔優秀年輕干部作為戰略任務來抓，全方位跟蹤培養優秀年輕干部，截至2021年末，全行中層干部平均年齡由41.7歲下降到41.3歲，35周歲以下占24.56%。