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近日，張家港農商銀行楊舍支行被江蘇省銀行業協會評為“2021年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”，成為張家港地區唯一獲此榮譽的銀行網點。近年來，張家港農商銀行結合轄內楊舍支行客戶結構及網點所處地區實際，不斷優化網點軟硬件環境，積極打造適老服務網點，不斷提升對老年客戶的服務水平。
打造社區型服務網點。以“便民、惠民、親民”為服務宗旨，融入社區文化，重點服務對線上銀行接受度較低的中老年客戶。目前，該行楊舍支行營業廳的硬件設備包括配備充足的休息座椅、急救箱、老花鏡、驗鈔機等物品，在網點醒目位置還進行了玻璃門防撞提示、雨天防滑提示。
優化專屬性服務流程。為提升老年人業務辦理的服務體驗，該行在楊舍支行增設1個“老年人優先服務窗口”。在客戶等待過程中，大堂經理利用廳堂沙龍活動，介紹電子銀行類離柜業務，進一步宣傳張家港農商銀行老年版手機銀行等上線渠道，耐心指導老年人使用智能設備。
開展金融知識普及宣講。張家港農商銀行引導楊舍支行每月在轄內社區組織開展金融理財宣傳、金融衛士普法、金融志愿者、反洗錢等公益宣講活動，通過解讀真實案例和宣講金融知識，提高轄區內老年居民的金融防范意識，提升老年群體對自身服務的認可度。
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