泗陽農商銀行以“廳堂優質文明服務提升活動”為著力點，進一步改善廳堂服務環境，優化廳堂服務模式，提升廳堂服務體驗，有效拉動網點人氣，助力業務開門紅。

　　氛圍營造“紅”起來，打造“最美廳堂”。該行緊貼開門紅主題，以“環境衛生好、便民設施齊、服務舉措新、營銷業績佳、廳堂布置靚”為標準，在全轄網點開展“最美廳堂”評選活動?；顒悠陂g，各網點從客戶體驗出發，根據實際廳堂空間情況，精心裝飾布置，優化功能分區，搭建禮品展示角，布置打卡拍照點，營造了紅紅火火、喜氣洋洋的節日氛圍。同時，邀請外部公司為全員進行服務禮儀與營銷技巧培訓，規范員工儀容儀表、話術用語，向客戶傳遞熱情、高效、關懷的服務感受，也向外界展示了農商銀行員工朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌，為決勝開門紅創造了良好的服務環境和人文環境。

　　全員行動“忙”起來，打造“高效廳堂”。為保證開門紅期間業務不積壓、客戶少等待，該行對機關全體人員和新員工展開了業務培訓和考試，排出臨柜人員和廳堂服務人員名單，分批派往基層網點支援，業務高峰期全轄增加了近60個服務窗口。同時，強化大堂輔理、大堂經理、客戶經理、總行幫忙人員、實習大學生、保安等廳堂人員的統籌調度，結合實際情況，分為迎賓分流崗、業務輔助崗、宣傳營銷崗、秩序維護崗，各司其職、協同配合。另外，為提高業務效率，該行持續加強智能機具投入和功能升級，在全轄39家網點布放了85臺STM智能柜員主機、2臺STM一體機、60臺現金輔柜等，全行非現金業務轉化率高達84.4%。

　　多彩活動“樂”起來，打造“趣味廳堂”。該行以“歡歡喜喜過大年”為主題，立足廳堂開展系列趣味活動，為開門紅引流造勢。如總行統一策劃的“亮他行存款憑證有禮”“感恩有您粉絲禮”“百萬福袋送客戶”“儲蓄未來”等趣味營銷活動，為開門紅預熱。各網點也精心策劃了精彩紛呈的特色活動，如“舞墨寫春聯·福氣送到家”“幸運大轉盤”“積分送好禮”，還有的網點邀請民間藝術團在門前廣場演出，邀約老客戶來廳堂拍攝虎年全家福，舉辦廳堂猜謎等，引爆歡樂氣氛。通過為特色客群設計專屬氛圍和特色禮品，增加了客戶黏性，提升了廳堂營銷效果。

　　溫情服務“送”起來，打造“暖心廳堂”。泗陽農商銀行全面梳理并完善廳堂服務流程及標準的同時，還注重提供個性化、人性化服務。如為老年人開設健康講座，提供血壓測量服務；為帶孩子的母乳媽媽提供母嬰室，部分大型網點還在廳堂開辟了兒童樂園專區；針對行動不便無法來行辦理業務的特殊人群，該行柜面人員放棄中午休息時間上門服務，獲得客戶紛紛點贊；針對環衛工人、外賣小哥等戶外勞動者，該行以城區網點為依托，打造了10家“服務驛站”，提供飲用水、微波爐、雨衣等，讓他們在寒冷的冬日感受到農商行的溫暖。