為更好地鞏固網點轉型工作成效,推動服務管理品牌體系建設,不斷提升客戶體驗,錘煉營銷管理能力,全面儲備產能,近日,南通農商銀行董事長佘俊帶領總行高管,普惠金融部、運營管理部、零售業務部、鄉村振興金融部、人力資源部等部門負責人到十總支行開展現場觀摩活動。
觀摩現場,十總支行行長毛爾忠向觀摩人員介紹了廳堂優化布置、營銷動作標準化作業流程、內部管理工具運用等情況。
現場觀摩后,召開了網點產能提升專題研討會。會上,相關公司匯報了十總支行產能提升項目實施情況,相關專家圍繞“主動營銷心態”“客戶經營思維”“高效執行能力”三大核心目標,匯報了項目開展至今,從精準調研、全員培訓到實戰輔導的全流程,分析了十總支行和疊石橋支行的優勢與不足,剖析了市場現狀,提出了具體策略,匯報了前階段在精細化管理、廳堂管理、崗位技能提升等六個方面的重點輔導情況。
隨后,毛爾忠圍繞支行管理粗放、員工能力薄弱、客戶拓展局限等方面重點分析了網點產能提升的缺失,總結了在試點過程中探索出的產能提升公式、精細化管理模式、營銷技巧與方法,介紹了一體化聯動體系下通過內外金融生態圖及區域資源盤點表對產能提升進行固化的途徑,匯報了與衛生院、小學、供水公司達成合作,提前啟用政經分離賬戶,啟動水費代繳業務及獲得8戶、1100萬貸款意向客戶等階段性成果。
匯報結束后,與會人員圍繞產能提升、復制推廣思路及下階段工作部署進行研討。南通農商銀行紀委書記吳斌點評了產能提升工作開展情況。南通農商銀行行長錢偉東強調,一是要形成標準化、特色化的工作清單,二是要做好精準化的市場研究,三是制度化持續推進,四是強化數字化支撐,切實提升效能,助力轉型升級。
佘俊肯定了網點產能提升的階段性成果,同時,圍繞下階段工作開展,他強調,一是要充分重視,賦能升級。要將網點產能提升工作提升到總行層面,通過全方位、多層次、多形式的優化,憑借廳堂能力的提升,外拓能力的構建、管理工具的運用,培養行內專業人才,讓產能提升更貼合實際、更接地氣、更具實效。二是要認清形勢、提升能力。圍繞下階段工作開展要提前謀劃,各片區、各支行要即刻行動,切實提升營銷人員能力,激活支行動能,多實干、出實效,為2022年“開門紅”工作做好鋪墊。三是“打通經脈、厘清思路”。實現從“圍繞考核做業務”到“圍繞客戶做業務”的思路轉變,以鄉鎮為單位,圍繞小生態,做出大文章。
此次試點實施的網點產能提升項目旨在通過全崗系統化人才培養能力打造、示范網點建設、全轄網點推廣、標準化體系建設,形成完整的網點產能提升模式,將著眼當下,短期內為“開門紅”實現儲能,同時立足長遠,持續深化網點轉型升級,對提升全行綜合競爭力具有重大意義。
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