近日，紫金農商銀行方山支行來了一位行色匆匆的老人，想要為自己因病而行動不便的兒子辦理一張銀行卡，用于社區發放補貼。該行內勤主管與老先生一番交流之后，了解到其兒子特殊情況，知曉本人沒有至網點辦理的條件，當即記錄下老先生的聯系方式和住址，確認好上門服務的時間。

　　11月8日，南京迎來了立冬，也迎來了第一個寒潮。方山支行工作人員考慮到老人為其兒子再至網點辦理業務的不便，不僅準備了正常上門服務需要的授權委托書，也特意向上級行申請了便攜發卡機。在客戶家中，因為生病的原因，客戶較身份證上照片消瘦許多，導致便攜發卡機人臉識別頻頻失敗，在工作人員多次不懈的努力下終于成功，現場就給客戶發放了銀行卡片。“這么冷的天，還麻煩你們跑一趟，真的是太感謝了！”老先生一家對銀行工作人員周到、高效的服務表達了由衷的感謝和贊揚。

　　作為扎根地方的農商銀行，方山支行一直以來致力于做一個有責任、有溫度的銀行，在條件符合的情況下盡一切可能給行動不便的客戶提供便捷的服務，發揚“背包精神”，用真心換真情，贏得了客戶的信任，用親人般的溫暖服務驅散了初冬的寒意。