日前，吳向東夫婦在家人的陪同下來到響水農商銀行總行營業部，辦理了二手房住房按揭貸款業務。

　　吳向東和妻子李亞燚都是一級盲人，夫妻倆經營一家盲人按摩店，除雙目失明外沒有其他的身體障礙，生活基本能夠自理。最近，他們在縣城買了一套二手房，因為銀行之前沒有為盲人發放按揭貸款的先例，這讓他們犯了愁。

　　得知吳向東的情況后，響水農商銀行主動對接，開通綠色通道，特事特辦，工作人員以夫妻倆交流筆錄及第三者見證的方式，為吳向東辦理按揭貸款業務。

　　在業務辦理過程中，工作人員耐心解釋貸款操作規程，為當事人朗讀貸款合約條款，并由吳向東的家人代為核實資料，吳向東本人簽字確認，其妻李亞燚按手印表示同意。響水縣公證處2名公證員全程見證，并攝錄影像資料備查。貸款放款后，由吳向東通過短信提示進行確定。

　　業務辦理結束后，吳向東豎起大拇指，激動地說：“響水農商銀行幫我們解決了大難題，你們的熱情服務太暖心了，為你們點贊。”

　　“這次發放盲人貸款，是該行踐行“兩在兩同”，為群眾辦實事的一項具體舉措。盲人有視力障礙，不能簽字，該行在業務操作中，將書寫信息改為口述、按手印的方式辦理；讓陪同的親友審核文字內容，再提示盲人按手印。盲人無法驗證眼虹膜，該行就改為人臉識別和公安系統身份核查，為盲人提供便利支持。貸款當天審批，當天放款，真正幫助客戶解決實際問題。”響水農商銀行黨委副書記、行長王卓說。

　　響水農商銀行高度重視對特殊群體的金融服務，近年來，該行從無障礙環境、無障礙服務、無障礙要求等方面入手，全面提升服務保障能力，讓特殊群體享受到與其他客戶平等的權利。

　　響水農商銀行黨委書記、董事長單體選表示，自開展“兩在兩同”建新功行動以來，該行致力于將黨的普惠金融政策送進千家萬戶，通過愛民、惠民、利民行動，將“我為群眾辦實事”落到實處。