文明是一座城市的底色，而銀行則是一座城市文明形象的重要窗口。連日來，紫金農商銀行深入貫徹落實南京市文明城市創建工作的要求，強化窗口單位職責，提升文明規范服務水平，爭做城市文明創建的實踐者、守護者和傳播者。

　　督導檢查到位，爭做文明城市的“實踐者”。該行由各分（支）行行長室成員到各掛鉤聯系網點進行督導，對照文明城市創建標準逐條檢查，尋找存在問題，提出解決措施。每日晨夕會，由網點內勤主管帶領全體員工學習9條文明城市創建銀行窗口標準、24字社會主義核心價值觀、36字市民公約等相關知識，做到熟記于心。全行員工作為全國文明單位、南京文明行業的一分子，積極帶動身邊人員、家庭成員和親朋好友參與到創建活動中來。

　　營造良好環境，爭做文明城市的“守護者”。該行對照創城工作標準，加強環境整治。廳堂布置方面，統一規范行業規范的展示、公益廣告的張貼、投訴電話的公示等；營業環境方面，開展集中環境整治，重點清理衛生死角，清理痰跡、煙蒂等，做好“門前三包”工作，由專人負責“一日三巡檢”營業網點周圍衛生情況，確保地面無煙頭、紙屑等。

　　優質暖心服務，爭做文明城市的“傳播者”。窗口服務再提升，在全行開展文明服務檢查，持續提升柜面服務水平。便民服務再升級，該行秦淮支行下轄各營業網點在便民服務區擺放“愛心礦泉水”，為戶外工作者免費供水；保證無障礙通道暢通無阻、求助服務電話暢通；來鳳支行、月牙湖支行、光華路支行等多家網點員工為客戶主動提供細心周到的上門服務，解了客戶燃眉之急。該行積極開展文明城市創建工作，以實際行動讓廣大客戶感受文明城市創建的濃厚氛圍，引導廣大市民增強文明城市創建意識，形成“全民知曉、全民參與、全民共建”的良好氛圍。

　　“小窗口”彰顯城市文明“大形象”。紫金農商銀行將文明創建與經營管理有機結合，提升窗口服務質量，加快推進滿意銀行建設步伐，全力打造文明和諧安全放心的金融環境，與廣大市民一起共赴文明之約、共創文明之風、共享文明之美。