日前，泗陽農商銀行辦公室收到了一份包裹。包裹里只有一面錦旗，特別注明贈與泗陽農商銀行黃圩支行唐小惠、季守信。贈與人沒有寫下具體姓名，只是署名“客戶”二字。

　　經了解確認，這面錦旗是一位周姓客戶所贈。據悉，5月，常年定居南京的周先生和家人回泗陽處理父親的后事，在老家發現父親生前遺留的兩本存折。因為第二天就要回寧工作，且并不了解存款繼承的相關手續，下午5點，周先生抱著試一試的態度，來到泗陽農商銀行黃圩支行咨詢。

　　在廳堂值守的黃圩支行運營主管唐小惠接待了周先生。唐小惠發現其在泗陽農商銀行可繼承款項未超過1萬元，于是向他普及了2月初中國銀保監會和央行聯合發布的《關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》的內容，明確他符合直接提取的條件，并一次性告知了他提取所需的資料。考慮到周先生短期并無回泗陽的打算，且已臨近下班時間，唐小惠積極協助他進行了資料的準備、填寫、審核等流程。待到他的號時，柜員季守信接棒進行業務受理，只用了幾分鐘便辦結業務。

　　看著手里的款項，原本還在苦惱是否擇日再回泗陽的周先生，著實有點出乎意料，直夸泗陽農商銀行服務好、效率高，并再三說一定要表揚這樣貼心暖心的服務。唐小惠和季守信均表示，自己只是做了本職工作。

　　二十幾天后，客戶的感謝不期而至。包裹雖輕，情深義重。該行副行長孟祥法表示，今年以來，泗陽農商銀行以省聯社“廳堂服務提升年”活動為契機，貫徹為百姓辦實事、解決百姓煩心事的服務宗旨，強化全行服務意識，規范服務行為，提升服務效能，以更優質高效的服務接待每一位客戶，為客戶的滿意而不懈奮斗，真正成為“百姓身邊的銀行”。