3月15日以來，根據銀保監會、人民銀行、銀協會部署，東海農商銀行全面啟動消費者權益保護教育宣傳周活動，旨在提升消費者金融決策能力、風險防范意識和金融服務獲得感。

　　活動組織“精心化”。成立由主管宣傳工作的副行長任組長的活動宣傳工作領導小組，辦公室、運營管理部、信貸管理部、各支行為成員，形成齊抓共管局面。同時，按照活動要求，第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料，在短時間內印制形式多樣的金融知識宣傳折頁，并制作宣傳橫幅4條。

　　宣傳方式“多樣化”。采取“線上+線下”聯動的形式宣傳“3·15”活動。一是做好網點宣傳。以轄內31家營業網點為依托，通過LED屏、網點電視機24小時循環播放“甄別非法金融廣告，謹慎選擇投資渠道”等公益宣傳標語，在網點安排專人接待消費者投訴和咨詢，解答消費者比較關心的銀行收費、安全用卡、防范金融詐騙等諸多問題。二是做好走訪宣傳。通過在人群集中地懸掛橫幅、對過往群眾發放宣傳品、現場解答客戶咨詢等方式宣傳消費者權益。大力發揮地緣、人緣優勢，針對農村群眾權利意識淡薄、識別能力較弱的情況，特地在行政村的商戶pos機處宣傳，通過生動的案例講解，提升居民反電信詐騙意識和能力。三是做好線上宣傳。引導客戶掃描微信二維碼關注相關公眾號，讓客戶了解最新的金融消費理念，掌握維護自身權益的相關知識，真正享受現代化金融帶來的便捷服務。同時，組織全行員工、員工家屬及廣大客戶參與“2021年江蘇銀行業消費者權益保護宣傳周活動3·15有獎知識競答”，營造全員參與的濃厚氛圍。

　　宣傳內容“廣泛化”。此次宣傳周活動期間，該行主要圍繞三方面的內容進行宣傳，取得了廣泛的宣傳效果和實踐教育作用。一是引導消費者樹立理性投資、理性消費的理念。通過宣講、發放宣傳折頁等方式，提醒金融消費者加強防范以“保本高收益”為名義的金融詐騙。針對在校學生等青少年群體，加強理性消費觀念的宣傳，通過“校園貸”“套路貸”等典型案例宣講，引導年輕人不過分依賴借貸消費，樹立正確的消費還款理念。二是提高消費者依法維權意識。加大金融消費者權益保護政策宣傳，讓消費者了解自身享有的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等權益，并引導消費者依法理性維權。三是加強老年人權益保護。聚焦老年群體的金融需求，講解手機銀行、網上銀行、微信銀行等基礎知識，增強老年人對智能技術的了解和信任。同時，加強針對老年人金融詐騙的提示和宣傳，提高老年人防詐騙意識。